Kelsey Cabrera Überprüfung von Camp Bow Wow Cary
*Diese Bewertung basiert auf meinen früheren Erfah...
*Diese Bewertung basiert auf meinen früheren Erfahrungen mit dieser Einrichtung und dem jüngsten Vorfall von heute*
Die Einrichtung selbst ist schön, meine Welpen haben es geliebt und wir haben es genossen, sie durch die Webcam überprüfen zu können. Die Welpen würden völlig erschöpft zurückkommen, was großartig ist, denn das bedeutet, dass sie Spaß hatten!
Heute hatte ich ein sehr entmutigendes Gespräch mit dem Besitzer dieses Ortes. Beim Abholen unserer beiden Hunde gab es einen Vorfall, der darauf zurückzuführen war, dass ein männlicher Mitarbeiter die Zackenhalsbänder unserer Welpen nicht richtig befestigt hatte. Als mein Freund die Leine ausgehändigt bekam, stellte sie fest, dass sie nicht richtig angelegt war. Als er das Halsband abnahm, um es neu zu justieren, rutschte das Halsband des anderen Hundes ab und er löste sich.
Ich habe Camp Bow Wow kontaktiert, um denjenigen zu informieren, der für den Vorfall verantwortlich ist. Die Besitzerin teilte mir mit, dass sie dabei war, als es passierte, was großartig ist, denn es bedeutet, dass sie sich wirklich um ihre Einrichtung kümmert, wenn sie auch dort arbeitet. Leider ging es bergab, da ich, der Kunde, nicht zu hören war. Ich traf auf einen sehr defensiven Besitzer, der mich ständig überredete und nicht auf meine Bedenken hörte. Ich habe jahrelange Erfahrung im Kundenservice und weiß, dass mit Streit nichts gelöst wird. Das Wichtigste, was ich meinen Mitarbeitern beibringe, ist, sich eine Sekunde Zeit zu nehmen und dem Kunden zuzuhören, um zu verstehen, woher er kommt. Aus meiner Sicht wollte ich den Manager/Eigentümer über den Vorfall informieren, damit er versichern konnte, dass es niemandem wieder passieren würde. Das Letzte, was ich möchte, ist, dass meine Hunde oder andere Welpen verletzt werden. Wenn der Mitarbeiter nicht wüsste, wie man ein Stachelhalsband richtig anlegt, dann hätten wir das gerne gewusst. Stattdessen wurden meinem Freund die Hunde und die Leinen ausgehändigt und auf den Weg geschickt. Er bemerkte, dass die Halsbänder nicht richtig angelegt waren und reparierte es an Ort und Stelle, da er unmöglich mit zwei großen Hunden, deren Halsbänder nicht richtig angelegt waren, auf den Parkplatz hätte gehen können.
Wir haben Camp Bow Wow wirklich geliebt, aber die Respektlosigkeit, die der Besitzer heute gezeigt hat, war ärgerlich. Ich gebe ihr den Vorteil des Zweifels und sage, dass sie vielleicht einen harten Tag hatte oder einfach nur sehr leidenschaftlich in ihrem Geschäft ist. Ich wusste es zu schätzen, dass der Besitzer sich meldete, aber mit einem Kunden zu streiten, ihn als Lügner zu bezeichnen und Dinge wie ich gehe für meine Mitarbeiter zu schlagen, ist nicht in Ordnung, wenn der Mitarbeiter die Person im Unrecht war. All dies hätte vermieden werden können, wenn der Mitarbeiter bei den Zinkenhalsbändern um Hilfe gebeten hätte, wenn er nicht wusste, wie man sie richtig verwendet.
Auf keinen Fall soll diese Bewertung diese Anlage verprügeln, da die Anlage selbst sehr schön ist. Es ist der Kundenservice, mit dem wir unzufrieden sind.
Bemerkungen: