Marina Macias

Überprüfung von Bob Rohrman Schaumburg Ford

Vereinbaren Sie einen Termin für einen Freitagmorg...

Vereinbaren Sie einen Termin für einen Freitagmorgen, um ein bestimmtes Fahrzeug zu testen. Am nächsten Tag erneut per E-Mail gesendet, um den Termin auf den 5. Dezember um 9 Uhr zu verschieben, was ohne Probleme angenommen wurde. Der Verkäufer, mit dem ich kommunizierte, Joe, gab eine Nummer an, die es mir angeblich ermöglichte, ihn direkt zu kontaktieren, und sagte, dass ich bei meiner Ankunft begrüßt würde.
Als ich jedoch ankam, bemerkte ich, dass es mehrere Verkäufer im Laden gab, die entweder ihre Masken falsch oder gar nicht trugen. Also blieb ich in meinem Auto und schrieb Joe eine SMS, um ihm mitzuteilen, dass ich angekommen war, erhielt aber keine Antwort. Ich wartete zehn Minuten mit mehreren Verkäufern im Haus, denen klar war, dass ich da draußen saß - obwohl einer nur herauskam, um direkt vor dem Laden zu rauchen und wo ich geparkt war -, aber niemand machte sich die Mühe, sich mir zu nähern. Ich rief dann die Nummer an, die Joe mir gegeben hatte, um eine Sekretärsantwort zu erhalten. Wer leitete dann meinen Anruf an die Rezeption? Ich wurde gebeten hereinzukommen und antwortete, dass ich mich weigerte einzutreten, also sagten sie, sie würden jemanden rausschicken. Am Ende hatte ich denselben Verkäufer, der zum Rauchen herauskam, mich nicht richtig begrüßte oder seinen Namen nicht nannte, erklärte, warum der Verkäufer, mit dem ich den Termin vereinbart hatte, nicht da war, und bat mich, einzutreten. Ich verstehe nicht, warum sie wollten, dass ich hineingehe, wenn das Auto, das ich sehen wollte, draußen war? In jedem Fall muss ich noch zehn Minuten gewartet haben, bis sie das Auto nach vorne gebracht haben, das bereit und fahrbereit sein sollte (zumal die Nacht zuvor kalt gewesen war und alle Autos zugefroren waren). Und da müssen sie ' Ich habe das Auto in dieser Zeit nur aufgewärmt. Während der Probefahrt konnte ich nicht feststellen, ob die Probleme, die ich bemerkte, auf Übertragungsprobleme oder den Start in letzter Minute zurückzuführen waren, den sie dem Auto gaben. Als wir zum Händler zurückkehrten, erklärte ich, dass ich nicht am Kauf interessiert sei, aber der Verkäufer, dessen Namen ich noch nicht kannte, bestand darauf, mich warten zu lassen, damit er mit seinem Manager über einen Preis im Freien sprechen konnte, aber wann es wurde mir gegeben, ich habe es nicht einmal in Betracht gezogen, bevor ich gegangen bin.
Am Ende fühlte sich das Ganze wie reine Zeitverschwendung an. Ich kann nicht sicher sagen, was mit meinem geplanten Termin passiert ist, aber es war eindeutig vergessen und anscheinend nicht wichtig genug, dass mir jemand mehr als das Nötigste Mühe gab, mir zu helfen. Stellen Sie zumindest sicher, dass Ihre Mitarbeiter Masken tragen und am Eingang nicht rauchen.
Ich bin jetzt vom Markt, aber selbst wenn ich es nicht wäre, würde ich nicht in Betracht ziehen, wieder zu diesem Händler zu kommen.

Übersetzt