Donna S

Überprüfung von Beutler

Wir hatten einen Garantieplan für unsere Klimaanla...

Wir hatten einen Garantieplan für unsere Klimaanlage, als wir unser Haus kauften. Ohne Fehler haben sie das Problem NIE behoben, als wir anriefen. Ein Techniker würde herauskommen und "das Problem diagnostizieren" ... aber der NIEMALS hatte die grundlegenden Teile dabei. Sie müssten jemand anderen einplanen - normalerweise Tage später, um das Problem zu beheben. Mehr als einmal kam diese Person auch ohne das Teil. Das würde tagelang so weitergehen.
Der letzte Strohhalm war die Person, die mir sagte, dass die Garantie in 2 Wochen endet und dass wir ein Teil vor uns haben (auf wundersame Weise hatte er das benötigte Teil.) ... wenn es ging, müsste die Klimaanlage komplett sein ersetzt ... aber da das Teil nicht wirklich kaputt war, müssten wir die 225 Dollar bezahlen. Ich fand später heraus, dass wir noch über ein Jahr Garantie haben. Ich rief an und beschwerte mich, aber sie haben die Gebühr nie rückgängig gemacht oder uns sogar einen Rabatt gegeben.
Einmal - als es draußen 104 Grad war und die Klimaanlage ausging - sagten sie uns, sie seien zu beschäftigt, um für Garantiearbeiten herauszukommen, weil sie bei anderen Kunden gebucht wurden. Wir mussten einen Sumpfkühler kaufen, weil mein Sohn Asthma hatte und die Hitze es noch schlimmer machte. Sie sagten, sie würden "es bei uns kaufen". Ich habe ihnen die Unterlagen geschickt, und sie haben es nie getan. Also sitzt es in unserer Garage.
Ich habe auch Geschichten von Nachbarn gehört, die auch zwielichtige Geschäfte mit ihnen gemacht haben. Ich würde diese Firma NIE empfehlen. Sie sind das Schlimmste. Wir haben uns in den 5 Jahren unseres Garantieplans mehrmals mit ihnen befasst, und ich kann mich nur daran erinnern, dass sie uns einmal effizient helfen konnten. Das ist beschämend.

Übersetzt