Tyler M

Überprüfung von GoPro

Kaufte eine GoPro Hero 8 und versuchte, die Androi...

Kaufte eine GoPro Hero 8 und versuchte, die Android-App einzurichten. Die App erforderte Standortzugriff, um eine Verbindung zu einer Kamera herzustellen, die für meine Verwendung nicht akzeptabel war, und es gab keine Möglichkeit, diese Anforderung zu umgehen. GoPro belügt Verbraucher und verletzt ihre Privatsphäre, da zahlreiche Personen angegeben haben, dass die App auf den Standort zugreift, auch wenn sie nicht mit der Kamera verbunden ist. Nachdem ich bestätigt hatte, dass GoPro dieses Problem nicht beheben würde, entschied ich mich, das Produkt zurückzugeben. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und sie haben die Rücksendung als RMA ausgestellt. Ich habe klar zum Ausdruck gebracht, dass es sich nicht um eine RMA handelt, sondern um eine Rückgabe zur Produktunzufriedenheit. Unnötig zu erwähnen, dass ich das Etikett gedruckt und das Produkt zurückgesandt habe. Die Sendungsnummer bestätigte, dass es am 04.06.20 eingegangen ist. Eine Woche verging nach bestätigter Quittung und ich kontaktierte den Kundendienst. Sie gaben an, dass es 7-10 Tage dauern könnte, bis die Rückerstattung ausgestellt wurde und ich warten musste. Am 11. Tag kontaktierte ich sie, nachdem ich meine Rückerstattung nicht erhalten hatte und sie sagten, sie würden "den Fall eskalieren". Am 14. Tag kontaktierte ich sie und sie sagten, sie würden auf die Antwort aus dem Lager warten und ich würde es bald hören. Am 17. Tag sagten sie, sie hätten eskaliert und ich würde es bald hören. Jetzt am 19. Tag und immer noch die gleiche Antwort. Ich habe eine BBB-Beschwerde eingereicht und warte noch auf die Antwort von GoPro.

Alles in allem würde ich empfehlen, sich von dieser gierigen, scheiternden Firma fernzuhalten. Sie werden die nächsten Jahre nicht überleben. Wenn Sie investiert sind, sollten Sie Ihre Recherchen durchführen und die Vielzahl der bei BBB eingereichten rechtlichen Beschwerden durchsuchen. Sie sind als D aufgeführt und nähern sich 300 Beschwerden. Dies ist KEIN Einzelfall, so machen sie Geschäfte.

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