Alyssa Cooper

Überprüfung von Airbnb

AirBnB enttäuscht weiterhin. Es ist nun 6 Wochen h...

AirBnB enttäuscht weiterhin. Es ist nun 6 Wochen her, seit ich den Kundendienst kontaktiert habe, nachdem ich von einem Gastgeber belästigt wurde. Niemand wird mir helfen, das Problem zu lösen. Ich habe eine E-Mail gesendet, über die App geplaudert, angerufen und mit einem echten Menschen gesprochen und mich über soziale Medien informiert. Sie setzen die Fassade fort, in den sozialen Medien öffentlich hilfreich zu sein, aber dann nicht durchzuhalten. Der Kundenservice sagt mir immer wieder, dass ich freundlich sein soll, während sie mein Problem bearbeiten. Mein Maß an Freundlichkeit und Geduld (das übrigens das eines Heiligen war) hat nichts mit der mangelnden Kompetenz von Airbnb zu tun. Es gibt viele Leute, die nette Leute sind, aber auch schlecht in ihrer Arbeit sind. Sehr enttäuscht, dass sie nicht bei ihren Kunden bleiben. Na ja ... ich bin sicher, dass jemand bald genug eine neue Online-Plattform starten wird.

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