Shawntee Neie

Überprüfung von Audi Plano

Ich wurde in meinem ganzen Leben noch nie von eine...

Ich wurde in meinem ganzen Leben noch nie von einem Händler so schlecht behandelt! Innerhalb von Minuten nach meiner Ankunft war klar, dass meine Bequemlichkeit für die Mitarbeiter dieses Händlers von geringer bis gar keiner Bedeutung war. Meine Erfahrung begann wunderbar mit einem kurzen Anruf beim Händler, nachdem ich mehrere Rückrufbenachrichtigungen an meinem Auto erhalten hatte. Die Dame, mit der ich auch sprach, konnte mir innerhalb von 30 Minuten nach meinem Anruf einen Termin besorgen. Sie versicherte mir, dass sie mich zurück in mein Büro fahren und mich am Ende des Tages abholen könnten. Sie erklärte auch, dass der erforderliche Service nur einen halben Tag dauern würde, damit mein Auto am Ende des Tages fertig sein würde. Ich dachte, wie wunderbar zuvorkommend dieses Autohaus ist! Oh, wie ich falsch war. Ich kam zu meinem Termin beim Händler an und sie hatten meinen Termin nicht in den Akten. Um die Sache noch schlimmer zu machen, brauchte ich 15 Minuten, bis ich neben meinem Auto stand und mir einen Vertreter zuwies.

Schließlich werde ich an einen Michael verwiesen, der sich weniger darum kümmern könnte, dass ich zurück in mein Büro komme. Er sagt mir, dass meine Reparaturen heute möglicherweise nicht durchgeführt werden, und ich frage ihn, ob sie ein Leihauto zur Verfügung stellen können. Er sagt buchstäblich zu mir, ob ich einen zur Verfügung habe. Willst du mich veräppeln, was ich tun soll? Ich habe einen Sohn in der Kindertagesstätte und mein Mann arbeitet auch ganztägig. Ich riet ihm, dass ich ihren Shuttleservice nutzen muss, um zu meinem Büro zurückzukehren. Er handelte schockiert und sagte mir, dass es 45 Minuten dauern könnte, bis sie mich abholen, oder ich könnte UBER, wenn das bequemer wäre.

Im Ernst, Sie möchten, dass ich für eine UBER bezahle, weil Sie mich nicht in mein Büro bringen möchten? Ich sagte ihm, ich würde auf das Shuttle warten, er führte mich zum Anmeldeformular für das Shuttle, setzte mich hin und ging. Ich saß über EINE STUNDE allein und wartete darauf, dass das Shuttle auftauchte, und dieser Michael machte sich nie die Mühe, wieder einzuchecken, zu fragen, ob ich Wasser brauchte, oder eine andere kleine Höflichkeit, die man einem zahlenden Kunden erwarten würde. Nachdem ich eine Stunde gewartet habe, gehe ich zur Rezeption und frage, wann der Shuttle ankommen würde. Mir wurde gesagt, dass der Fahrer mich übersprungen hat.

Ja, habe mich übersprungen. Ich frage, warum das passiert ist, weil es sie nicht zu interessieren scheint. Sie riefen schließlich den Fahrer an und er behauptet, er könne mich nicht finden, als er zur Abholung hereinkam. Ich saß die GESAMTE Zeit direkt neben dem Anmeldeformular. Dann sagten sie mir, dass es noch 30 Minuten dauern würde, bis ich ihnen sagte, dass dies völlig inakzeptabel sei. Zu diesem Zeitpunkt warf ich einen königlichen Anfall, etwas, das ich weder tue noch zu irgendeinem Zeitpunkt möchte.

Alles, was ich sagen werde, ist Audi Plano. Sie sind als Unternehmen und als kundenorientierter Anbieter ein völliger Misserfolg. Dies war zweifellos die unprofessionellste und erniedrigendste Erfahrung, die ich je in einem Autohaus gemacht habe. Vom Basispersonal bis zum Management haben Sie offensichtlich ernsthafte Unterbrechungen. Ich empfehle Ihnen dringend, zu prüfen, wer diese Abteilung verwaltet, da ich diese Bewertung auf allen Social-Media-Plattformen, Google-Bewertungen und jedem anderen Online-Format platzieren werde, das es anderen Personen ermöglicht, das Geschäft mit einem so geschmacklosen Unternehmen zu vermeiden. Sie haben mich im Stich gelassen, und ich hoffe, Sie behandeln andere Kunden nicht auf diese Weise. Auf Ihrer Website heißt es, dass Sie der Audi-Händler sind, der sich Ihren Bedürfnissen widmet. Welche Bedürfnisse? Sie haben sich nie darum gekümmert, welche Bedürfnisse viel weniger berücksichtigt wurden.

Mein Geschäft wird definitiv woanders hingebracht.

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