Shondra Leigh

Überprüfung von Loews Hollywood Hotel

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung beim Einchec...

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung beim Einchecken. Ich habe die Nacht über einen Dritten bezahlt. Nachdem er beim Einchecken 15 bis 20 Minuten gewartet hatte, sagte der Registrierungsangestellte, er könne mich nicht einchecken lassen, da mein Führerschein ungültig sei. Dies ist die gleiche Lizenz, mit der ich nach LA geflogen bin, um ein Auto zu mieten und in 3 anderen Hotels im Großraum LA einzuchecken, aber es war nicht gut genug, um in Loews einzuchecken. Was folgte, war ein zweistündiger Check-in-Prozess, der nur durch die Aushandlung einer Bareinzahlung möglich wurde. Es war ärgerlich, ich habe meine Reservierung für das Abendessen verpasst und niemand von Loews konnte mir erklären, warum sie ein Problem mit meiner Lizenz hatten, als es noch niemand in LA oder anderswo getan hat. Es ist über 2 Wochen her und das Loews-Management hat auf meine Beschwerde nicht reagiert. Es genügt zu sagen, dass der Kundenservice schrecklich ist.

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