Kristen Garcia

Überprüfung von Neurology Center of Fairfax, L...

Ich habe mich sieben Jahre lang beim Neurology Cen...

Ich habe mich sieben Jahre lang beim Neurology Center of Fairfax um Hilfe gekümmert. Die Art und Weise am Bett in dieser Praxis ist großartig, aber so weit ist es. Es ist sehr schwierig, mit den Büromitarbeitern der Standorte über das Callcenter in Kontakt zu treten. Sobald Sie jemandem im Callcenter Ihr Problem erklären, werden Sie so lange am Telefon gehalten, bis sie eine E-Mail an den Arzt schreiben und umschreiben, was Sie ihnen gesagt haben. - Seien Sie also darauf vorbereitet, Ihr Problem zu wiederholen oder es Ihrem Arzt falsch erklären zu lassen. Unabhängig davon sah ich in den ersten Arbeitsstunden aufgrund der Nebenwirkungen meiner Medikamente jeden Morgen ein Doppel. Ich musste gegen die Wand gehen, um nicht auf dem Weg zum Frühstück in der Cafeteria zu stolpern. Manchmal war es so schlimm, dass ich einen Türrahmen greifen musste, um zu meinem Schreibtisch zu gelangen, und dann meinen Schreibtisch greifen musste, um zu meinem Stuhl zu gelangen, ohne zu fallen. Eines Tages zu Hause krabbelte ich auf allen vieren herum, weil ich mich so unsicher fühlte. Ich drückte meinem Neurologen bei jedem Besuch meine sich verschlechternde Lebensqualität aus und erst als ich bei einem Besuch weinte, zuckte er mit den Schultern und sagte: "Ich denke, Sie könnten Ihre Medikamente einfach über den Tag verteilen." Ein Achselzucken gefolgt von "Ich denke" ... ja, tröstlich. Bei einem meiner folgenden Termine kam er herein und sagte: "Oh. Ich habe Ihren Namen nicht erkannt" ... nach sieben Jahren. Zu seiner Ehre habe ich geheiratet, aber ich war 3 Jahre verheiratet, bevor ich diesen Termin hatte, und er erinnerte sich nicht, wer ich war? Ich wurde von ihm falsch verschrieben und musste meine Apotheke, seine Praxis und meine Versicherungsgesellschaft anrufen, um in einem Monat insgesamt 24 Stunden am Telefon zu verbringen. Alle drei Anbieter versuchten, seinen Fehler zu klären, um zu beweisen, dass er den Fehler gemacht hatte dass mir das falsche Rezept erstattet werden könnte. Und selbst nachdem ich es für die Praxis in einem Brief aufgeschlüsselt hatte, schickten sie mir immer noch einen Erstattungsscheck in der falschen Höhe. Daher scheinen die Mitarbeiter des Backoffice nicht in der Lage zu sein, genau zu paraphrasieren, zu lesen oder hinzuzufügen. Meine Mutter, die ebenfalls zu diesem Neurologen ging, sagte, als sie mich nach meinen eigenen leiblichen Kindern fragte, sagte er lässig: "Nein, aber sie kann immer adoptieren." Dies kommt von einem Mann, der leibliche Kinder hat (und darf ich hinzufügen, dass es ungeheuerlich ist, jeder Frau diese Art von Nachrichten auf diese Weise zu erzählen). Im Dezember 2013 fand ich heraus, dass ich schwanger war, als ich einen Grand-Mal-Anfall hatte und in die Notaufnahme gebracht wurde. Der Notarzt sagte, mein Neurologe habe ihr gesagt, dass ich nicht schwanger werden sollte. Eine Tatsache, die mir überhaupt nicht bewusst war. Also sagt er sowohl meiner Mutter als auch einem Notarzt, dass ich nicht schwanger werden sollte, vernachlässigt es aber, es mir zu sagen. Einige Monate, nachdem ich ihn wegen falscher Verschreibung angerufen hatte, erhalte ich einen Brief von der Praxis, in dem mir mitgeteilt wird, dass sie die Pflege für mich aufgrund von Verstößen beenden, die ich gemäß der Vereinbarung zwischen Arzt und Patient gebrochen habe. In dem Brief haben sie die Verstöße oder Verstöße, die ich begangen habe, bequemerweise weggelassen, was mich fragt, ob ich tatsächlich Verstöße begangen habe und dass sie mich vielleicht nur aus ihren Büchern streichen wollten, da ich sie bereits einmal wegen falscher Verschreibung herausgerufen habe. Glücklicherweise hatte ich bereits einen Termin bei einem anderen Neurologen in einer anderen Praxis, der seitdem mein Doppelbildproblem gelöst hat und mich nicht so behandelt, als wären ihm meine sekundären Probleme egal. Mit seiner Hilfe konnte ich meine Schwangerschaft bis zum Ende durchstehen und habe jetzt ein gesundes Neugeborenes und auch ich bin gesund. Ich würde denken, dass ich nach sieben Jahren Loyalität gegenüber NCF mit mehr Respekt behandelt werde. Das Backoffice-Personal ist schrecklich und die interne Kommunikation ist stark fehlerhaft. Mein Vorschlag ist, Ihre Zeit mit dieser Praxis auf ungefähr 4 Jahre zu beschränken, da dies ungefähr zu der Zeit ist, als sie anfingen, mit mir schlampig zu werden. Mein Neurologe wurde faul und hörte auf, sich zu kümmern. Es war bei jedem Besuch offensichtlich, aber jedes Mal musste ich weitere 30 Dollar in seinen Eimer werfen, nachdem er meine Reflexe überprüft hatte und mich seinem Finger auf und ab und von einer Seite zur anderen folgen ließ.

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