Kim Berry

Überprüfung von Kerry Toyota, KIA & Subaru

Ich habe mein Fahrzeug für eine Garantiereparatur ...

Ich habe mein Fahrzeug für eine Garantiereparatur gekauft. Sie sagten mir, es würde 3 bis 4 Stunden dauern, um den Job abzuschließen. Ich hatte vor, den angebotenen Abholservice zu nutzen, um mich die Straße hinunter ins Fitnessstudio zu bringen, während ich wartete. Als ich eincheckte, stellte ich fest, dass sie aufgrund von Covid keinen Abgabedienst anboten. Das wäre schön zu wissen gewesen, bevor ich mein Auto abgesetzt habe. Ich musste meinen Mann anrufen, um mich abzuholen. Als mein Auto fertig war, musste ich meinen Mann erneut anrufen, um mich wieder rauszubringen. Ich erzählte einigen Freunden, wie schwierig es war, meinen Rückruf abzuschließen, und sie sagten, wow, mein Autohaus hätte mir ein Auto zum Fahren angeboten. Als ich das Auto zurückbrachte, sagte ich dem Agenten, der mich ausgecheckt hatte, dass ich enttäuscht war, dass kein Auto angeboten wurde, als ich nach dem Abgabeservice fragte und mir mitgeteilt wurde, dass sie es zu diesem Zeitpunkt nicht taten. Der Agent, der mich ausgecheckt hat, stimmte zu, aber es passierte nichts. Ich bezahlte meinen Ölwechsel und ging. Lektion lernen, wenn ich mein neues Auto kaufe. Der Kundenservice ist ein langer Weg.

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