Peter Hunter

Überprüfung von Sofitel T5

Wir kamen um 21.30 Uhr an, um festzustellen, dass ...

Wir kamen um 21.30 Uhr an, um festzustellen, dass unsere Reservierung um 18.00 Uhr (während wir mitten im Flug waren) aufgrund des BA Melt Down storniert worden war. Wir verbrachten eine Stunde in einem sehr chaotischen Empfangsbereich, während Ricardo und Natalia die Situation lösten Bett um 23.30 Uhr in einem kostenlosen Upgrade Luxuszimmer.
Tolles Personal, auch wenn es unter enormem Druck steht - BA konnte vom Team des Sofitel ein oder zwei Dinge über den Kundenservice lernen. Nochmals vielen Dank Jungs.

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