Sherene Kershner

Überprüfung von Land Rover Bellevue

Ich liebe die Marke Land Rover, aber ich muss zuge...

Ich liebe die Marke Land Rover, aber ich muss zugeben, dass ich mit der 2015 Discovery, die ich vor 6 Monaten gekauft habe, ein paar Probleme hatte. Ein schwer zu diagnostizierendes Problem plagte das Auto und ich hatte es ein paar Mal warten lassen - ohne Erfolg.

Als ich meine Geduld erreicht hatte, rief ich meinen ursprünglichen Verkäufer Dario im Geschäft in Lynnwood (Seattle) an, der sich nicht nur an mich erinnerte, sondern auch an meinen Hund! (Wir haben eine Deutsche Dogge, die wir auf einer unserer Probefahrten mitgenommen haben, um sicherzustellen, dass der Laderaum passt!) Dario brachte mich mit dem General Manager Dmitri in Kontakt, der mir versicherte, dass sie so aggressiv wie möglich sein würden, um zu helfen Bring mich in ein anderes Fahrzeug, dem ich vertrauen und das ich genießen kann.

Der Prozess war blitzschnell und reibungslos! Wir fanden schnell ein alternatives Fahrzeug (einen LR4), das gut funktionierte und tatsächlich ein Schritt nach oben war. Dmitri formte die Zahlen auf äußerst großzügige Weise, so dass wir den Handelswert des Discovery sowie den LR4 nur minimal beeinträchtigten. Wir sind nach nur einem Verhandlungstag in einem Fahrzeug weggefahren, von dem wir begeistert sind, und ein Deal, von dem wir glauben, dass er das Engagement für Kundenzufriedenheit und Markenqualität widerspiegelt.

Es war unglaublich, mit Rachel, unserer Verkäuferin, zusammenzuarbeiten. Sie fährt auch LR4s und half uns, einige der Persönlichkeitsmerkmale und Vorteile des Tieres zu verstehen. Sie können immer erkennen, wenn Sie mit jemandem zusammenarbeiten, der eine Leidenschaft für seine Arbeit hat, und sie LIEBT Land Rover. Sie war sehr geduldig mit unseren 7- und 9-jährigen Kindern - für die es ein sehr langer Nachmittag war. Ich war entzückt von ihrer Sammlung von Fotos glücklicher Kunden mit ihren neuen Autos, die durch den digitalen Rahmen auf ihrem Schreibtisch radelten. Außerdem war sie äußerst fleißig bei der Nachverfolgung einiger kleiner Artikel nach dem Verkauf - im Gegensatz zu anderen Erfahrungen beim Autokauf, bei denen der Verkäufer Sie verlässt, sobald die Unterlagen unterschrieben sind.

Ich habe meine Erfahrung an beiden Land Rover-Standorten geliebt. Es ist ziemlich gut, wenn eine Organisation einen enttäuschten Kunden nach 1-2 Tagen Intervention in einen begeisterten Fan verwandeln kann. Meine Bewunderung für die Marke (vom Verkauf und Service bis zu den Fahrzeugen selbst) hat exponentiell zugenommen.

Hier ist ein Bild von unserem ERSTEN Tag mit dem LR4 ...

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