Harriet Teamah Überprüfung von Cleveland Marriott East - Wine...
Hallo, mein Name ist Harriette Thomas, meine Famil...
Hallo, mein Name ist Harriette Thomas, meine Familie und ich sind von MN nach Cleveland gekommen, weil meine Jungs auf einer Hochzeit standen. Wir buchen unser Hotel für den 27. Juli, weil wir uns nicht sicher waren, wie lange die Fahrt dauern würde. Unnötig zu erwähnen, dass wir am Donnerstagmorgen um 2 Uhr morgens in der Stadt ankamen. Da wir nicht wissen, wohin wir gehen sollen, halten wir am Hotel an, um zu sehen, ob wir ein Zimmer bekommen oder früh einchecken können. Die Rezeption lässt uns nicht einmal endlich in die Tür, nachdem ich ungefähr 10 Minuten lang über die Gegensprechanlage mit ihr gesprochen habe. Sie hat uns endlich reingelassen. Ich erkläre ihr, dass wir eine hatten
Reservierung für den 27., aber wir kamen früher als erwartet und wenn möglich entweder einchecken oder ein Zimmer bekommen. Sie sagte: Nein, wir konnten nicht einchecken, aber wir können ein Zimmer zu einem höheren Preis als dem bekommen, was wir bezahlt haben. Sie wird mich nicht einmal hören, sie hat nicht zweimal über meine Babys nachgedacht, bevor sie mich und meine Kleinen einmal entlassen hat. Im Grunde mussten wir in einer Stadt, die wir nicht kannten, im Auto schlafen. Das ist sehr traurig. Nicht jeder ist ein Verbrecher, weil sie uns so behandelt hat. Ich arbeite im Kundenservice und dies ist die schlimmste Erfahrung, die ich seit einiger Zeit gemacht habe. Wenn ich dieses Zimmer nicht bereits gebucht hätte, hätte ich mein Geld behalten und mir eine andere Unterkunft gesucht
Bemerkungen: