Andrew Whitney

Überprüfung von Lightspeed POS

Seit ungefähr 14 Monaten bei Lightspeed. Insgesamt...

Seit ungefähr 14 Monaten bei Lightspeed. Insgesamt war ich sehr zufrieden.

Erwerb:
Der Kundenbetreuer, mit dem ich gesprochen habe, war im Bereich "Verkaufsgespräche" sehr hilfreich. Ich habe fast 20 Jahre Erfahrung in der Restaurantbranche und habe mit vielen, vielen Kassensystemen gearbeitet. Die meisten meiner Restaurants haben Legacy-Systeme (Micros, Aloha, 2Touch usw.) verwendet, und dies war mein erstes Unterfangen mit modernen Tablet-basierten Systemen. Der Repräsentant konnte alle meine Fragen sachkundig und effizient beantworten, und es gab viele.

Installieren:
Nach der Anmeldung wurden wir mit einem Tutorial und einem Onboarding-Prozess beauftragt, der zeitweise langwierig, aber SEHR hilfreich war. Es war ein großartiges Lernwerkzeug und unglaublich nützlich. Sie boten zusätzliche Ressourcen an, aber angesichts meiner Hartnäckigkeit machte ich mich selbstständig.

Der Onboarding-Prozess war ziemlich einfach. Sorgfältig, aber einfach. Es gab jedoch einige Aufgaben, die schwieriger als nötig waren. Als würde man den Grundriss bauen. Ich bin sehr akribisch und es gab nicht viele Optionen für das Design, aber ich konnte es mit Hilfe des Helpdesks herausfinden.

Täglich, von Tag zu Tag:
Die Gesamtbedienung des Systems ist sehr einfach, aber nicht grundlegend. Benutzerfreundlichkeit ist für mich der Schlüssel, insbesondere wenn neue Mitarbeiter geschult oder Funktionen hinzugefügt / geändert werden. Benötigen Sie einen neuen Menüpunkt auf einem bestimmten Bildschirm? 30 Sekunden. Müssen Sie das Layout neu organisieren? Einfach per Drag & Drop. Farbcode-Menüpunkte? Sicher warum nicht. Wir ändern unser Menü täglich / wöchentlich, daher war dies ein wichtiges Merkmal für mich und meinen FOH-Manager.

Das Backend und die Berichterstattung sind ebenfalls hervorragend. Ich konnte dem Eigentümer zeigen, wie er auf das Dashboard zugreifen und Verkäufe und Verkäufe im Vergleich zu Zielen anzeigen kann. Ich kann sehen, wie viele (X) Artikel ich verkauft habe, als ich sie als Special ausgeführt habe, oder wie viel von einem bestimmten Artikel ich Woche für Woche verkaufe. Wir verwenden es als unsere Zeitschaltuhr, und selbst mein BOH mit NULL-Kenntnissen des Systems hat es in Sekunden herausgefunden.

Insgesamt:
Während es Vor- und Nachteile gibt, überwiegen die Vor- und Nachteile bei weitem. Es ist einfach zu bedienen, intuitiv und das Beste von allem, SIE HÖREN. Es sind nicht 10.000 Kunden erforderlich, die sich beschweren, um Lightspeed zu einer Änderung zu bewegen. Ihre Unterstützung ist ausgezeichnet. Die einzige große Beschwerde, die ich habe, ist, dass nicht genügend Kreditkartenprozessoren in das System integriert sind, was für mich von entscheidender Bedeutung ist.

Andrew W.
Chef / GM

Übersetzt