Dan Matras

Überprüfung von Kuni Lexus

Zuerst dauerte es 45 Minuten, bis ich eingecheckt ...

Zuerst dauerte es 45 Minuten, bis ich eingecheckt wurde, obwohl ich einen Termin um 9:45 Uhr hatte. Ich wurde erst um 10:30 Uhr eingecheckt. Als nächstes war der Kommunikationsprozess ziemlich schlecht. Am Mittwoch wurde mir gegen 16 Uhr mitgeteilt, dass das Auto erst am nächsten Tag fertig sein würde. Ich hatte am Donnerstag keine Mitteilung von der Serviceabteilung, bis ich zweimal bei Josh und einmal beim Servicemanager anrief. Ich habe keinen von ihnen erreicht, sondern Voicemail-Nachrichten hinterlassen. Als ich am Donnerstag endlich von Josh How gegen 16 Uhr hörte, ließ er mich wissen, dass das Auto fertig war. Als ich das Auto abholte, fragte mich Josh, ob ich die Tür öffnen könne, die den SOS-Knopf bedeckte. Ich habe nicht, weil es nicht intuitiv offensichtlich war, dass ich es tun musste. Ich hatte in der vergangenen Woche einige Zeit am Telefon mit der 800-Nummer verbracht und der Herr dort überprüfte einige Dinge und sagte, ich müsse ein DCM-Modul vom Händler überprüfen lassen. Es scheint, dass an der SOS-Taste nichts falsch war, nur dass ich Ich wusste nicht, dass es eine Tür gibt, die den SOS-Knopf abdeckt. Als ich auf den SOS-Knopf schaute, konnte ich nicht sagen, dass dort etwas war, und hatte mir nicht die Zeit genommen, das Handbuch ausführlich zu lesen, um mehr über den Knopf zu erfahren. Es scheint, als hätte Josh mein Auto zwei Tage lang gehabt und nichts war erforderlich, um mein Problem zu lösen. Was sich als meine mangelnde Ausbildung herausstellte, um die Tür zum SOS-Knopf zu öffnen. Es scheint mir, als hätte es einen Aufkleber oder etwas auf dem SOS-Knopf geben sollen, der den Fahrer anweist, den Aufkleber abzunehmen, um die Tür zum SOS-Knopf öffnen zu können, aber ich denke, das Lexus-Problem ist nicht Kunis All-in Alles eine ziemlich enttäuschende Situation für mich bei Kuni.

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