Danica Entz

Überprüfung von Southgate Volkswagen LP

Ging zu diesem Ort, nachdem meine Kontrolllampe au...

Ging zu diesem Ort, nachdem meine Kontrolllampe aufleuchtete, wurde später diagnostiziert, dass mein Tiguan einen neuen Turbo brauchte. Da das Teil ein paar Tage und ein paar tausend Dollar dauern würde, nahm ich mein Auto später an diesem Tag zurück, da mein Auto noch fahrbar war. Shayne vom Dienst rief mich an, um mir mitzuteilen, dass mein Auto zur Abholung bereit und gewaschen und vorne bereit war. Ich musste ungefähr 10 Minuten suchen, um mein immer noch schmutziges Auto zu finden. Ich schaute darüber hinaus und dachte nur, wenn mein Auto für den Teil einfährt, werde ich sicherstellen, dass sie es reinigen. Ich musste das Teil im Voraus bezahlen, rief aber später an diesem Tag an, um die Bestellung zu unterbrechen, hatte aber immer noch meine Kaution für dieses Teil niedrig, sodass sie, als ich anrief, es einfach bestellen konnten, sagten sie kein Problem. Am nächsten Tag bemerkte ich, dass alle Kabel immer noch an meinem Auto hingen und war besorgt, aber da es in der Serviceabteilung war, dachte ich nicht viel darüber nach und steckte sie wieder hoch. Später am Tag rief Shayne mich an und sagte, sie hätten vergessen, die Bauchpfanne und einen anderen Teil zurückzustellen! Anstatt es zuzugeben, machten sie einen RIESIGEN Fehler, als sie einem Mädchen, das wahrscheinlich nicht viel über Autos weiß, einen vollständigen Rat gaben, um zu lügen und zu sagen, dass sie vorhatten, es anzuziehen, nachdem das Teil eingelegt war Nimm es für ein paar Tage auf ... lose Drähte hängen herunter, ich mag ein Mädchen sein, aber ich bin kein Idiot. Ich bat darum, mit einer Managerin, Holly, darüber zu sprechen, und sie war in einem Ladenaudit und konnte mir zu diesem Zeitpunkt nicht helfen. Sie rief mich am nächsten Tag an und sagte mir, sie würde fragen, was die Fehlkommunikation sei, und sich bei mir melden Später an diesem Tag. Ich habe noch nie etwas von ihr gehört, habe 2 Voicemails hinterlassen und muss noch etwas hören. Ich wollte meine Anzahlung bekommen, die ich für diesen Teil im Voraus bezahlen musste, und sie sagten, dass sie warten mussten, bis der Teil hereinkam? Ich bin mir nicht sicher, warum ich auf mein Geld warten muss, als ich ihnen sagte, sie sollen es nicht bestellen. Ich nehme an, dies war eine weitere Fehlkommunikation. STRONGLY würde nicht empfehlen, einen Service über diesen Standort durchzuführen. Und vielleicht ist es Zeit für einen neuen Service Manager, da Holly sich nicht um die Kundenzufriedenheit kümmert. (Ihr Job)

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