Brian Howard

Überprüfung von R.K Chevrolet

Ich habe einen Termin für den inkludierten ersten ...

Ich habe einen Termin für den inkludierten ersten Ölwechsel für meinen LKW vereinbart. Als ich auftauchte, traf mich der Service Manager wie immer und ich fragte, ob mein Truck zurückgerufen wurde, weil ich vermutete, dass es einen gab. Sie sagte, sie würde sich das ansehen und mich wissen lassen, ob sie mir entgegenkommen könnten, da ich warten müsste.

Sie hat mir nie mitgeteilt, dass sie die Rückrufarbeit machen könnten. Der Rückruf hat ungefähr eine Stunde gedauert und das ist in Ordnung, ich habe damit keine Probleme. Der Ölwechsel, für den ich einen Termin hatte, dauerte auch eine Stunde. Ich habe den Übergang von einem Geschäft zum anderen gesehen.

Nach ungefähr zwei Stunden fragte ich die Serviceleiterin nach dem Status des Lastwagens und sie würde herausfinden, dass sie gemeldet hatte, dass der Techniker gerade mit dem Papierkram fertig war. Das war ungefähr 20-30 Minuten, nachdem ich gesehen habe, dass so lange niemand an dem LKW in der Werkstatt gearbeitet hat.

Rückrufarbeit ihr seid natürlich die erste Wahl für all das. Routinewartung, nicht so sehr.

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