Matthew Rathbun

Überprüfung von The Neat Company

Update - Neat hat geantwortet und die Gebühr ersta...

Update - Neat hat geantwortet und die Gebühr erstattet. Anscheinend hatte ich zwei Konten (ich erinnere mich nicht, dass ich das zweite erstellt habe) und nur eines wurde bei meinem ersten Anruf storniert.

Für eine Weile war alles in Ordnung, aber dann funktionierte der Scanner nicht mehr. Nachdem ich das Problem gegoogelt hatte, fand ich unzählige Beiträge, die zeigten, dass Neat den Mac für diesen Scanner nicht mehr unterstützt. Ich habe den mobilen App-Scanner ausprobiert und getreu den niedrigen Bewertungen hat er auch nicht funktioniert. Als ich keine Möglichkeit fand, online zu kündigen, rief ich NEAT an und kündigte mein Konto. Ich habe mich im Laufe des Jahres nicht wieder angemeldet, als ich eine Belastung meiner Kreditkarte in Höhe von 199,99 USD festgestellt habe.

Ich habe heute gerade die Support-Leitung angerufen, um die Rückbuchung der Gebühr zu beantragen, da ich ein Jahr zuvor angerufen und abgesagt habe. Die Support-Person war zwar höflich, aber nicht befugt, mir zu helfen, und sagte, die Anklage könne nicht rückgängig gemacht werden, da sie keine Aufzeichnungen über meine Stornierung hatte. Sie hat bestätigt, dass ich mich nicht angemeldet oder das Konto nicht verwendet habe. Sie sagte auch, dass sie die Anklage nicht rückgängig machen könne, weil ich die 30 Tage überschritten habe. Ich rief am 32. Tag der Abbuchung an, da ich gerade meine Kreditkartenabrechnung erhalten hatte.

SO - $ 350 Ordentliches Gerät wurde zu einem Türstopper, weil es auf dem Mac nicht mehr unterstützt wurde (auf dem PC jedoch nicht mehr unterstützt wird). Die mobile App saugte und wurde von allen Nutzern negativ bewertet. Sie haben meine Stornierung im Jahr zuvor nicht dokumentiert und sich dann geweigert, die Gebühren zu erstatten, weil ich 2 Tage später als in ihrer Police angerufen habe (denken Sie daran, dass ich A YEAR zuvor angerufen habe.

Während ich mich mit dieser herausfordernden Situation befasste, versuchte der Mitarbeiter, mir eine Umfrage zu geben, welches Gerät ich gekauft hatte, usw. Eine Umfrage. Als ob ich an meinem Tag Zeit hätte, mich mit der unangemessenen Belastung von 120 US-Dollar zu befassen und dann eine Benutzerumfrage zu beantworten.

Auf der anderen Seite benutze ich Expensify seit einem Jahr und LIEBE ES. Ich kann nicht genug gute Dinge darüber sagen.

Übersetzt