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Überprüfung von bol.com

BOL.COM führt die Käufer auf seiner Website, auf d...

BOL.COM führt die Käufer auf seiner Website, auf der Sie unterstützt werden, in die Irre !!
Am 30/12/2019 habe ich mich für den Kauf bei Bol.com i.v.m. Gute Garantiebedingungen, die oben auf der Webseite angezeigt werden:
Kostenloser Versand ab 20, - Lieferung am selben Tag, am Abend oder am Wochenende und kostenlose Rückgabe, wenn das Produkt nicht zufriedenstellend ist.
Bestellen Sie unter diesen Bedingungen eine Matratze. Dies wurde am nächsten Tag geliefert, aber von dem Fahrer, der bereits weg war, bevor ich meine Haustür öffnete, niedergeworfen. Die Matratze wird vakuumversiegelt und in dicker Folie aufgerollt. Um zu versuchen, muss ich sie auspacken. Nach 3 Tagen werfen, die Matratze umdrehen und alle Hälften ausprobieren, aber wegen Armut nicht schlafen können, schlafen Sie auf der Couch. Sofort per E-Mail an Bol.com, dass mir die Matratze nicht gefällt und ich eine Antwort vom Bol.com-Lieferanten erhalte. Ich werde die Matratze falsch benutzen, um in der falschen Hälfte zu schlafen oder sie verkehrt herum benutzen. Zeigt an, dass dies nicht der Fall ist, und bittet um dringende Intervention. Es bleibt draußen. Nach wiederholten E-Mails von mir an Bol.com erhalte ich weiterhin Antworten von ihrem Matratzenlieferanten Perfecthomeshop, der wiederholt versucht, mich mit demselben Text in den Wald zu schicken. Nach fast 25 Tagen Schlaf auf der Couch rief Bol.com den Kundendienst an und was ist ihre Antwort:

Sir, Sie haben keine Matratze bei uns gekauft, sondern bei Perfecthomeshop. Daher gelten seine / ihre Bedingungen und sie nehmen die Matratze nicht zurück. Dies ist die Position des Managements von Bol.com und Sie müssen sich damit befassen.
Ich habe das Produkt auf der Bol.com-Website ausgewählt, an Bol.com bezahlt und meine Beschwerde bei Bol.com eingereicht. Jetzt versteckt sich Bol.com plötzlich hinter den Bedingungen eines seiner Lieferanten. Bedingungen, die im Übrigen zu 100% im Widerspruch zu einem Urteil / Urteil des Europäischen Gerichtshofs stehen, in dem festgestellt wird, dass Sie eine Matratze auspacken können, um es zu versuchen, und dass sie nicht 100% ihres Wertes verliert, wie Perfecthomeshop jetzt behauptet.
VERBRAUCHER AUFMERKSAMKEIT !! BEIM KAUF AUF BOL.COM GELTEN DIE RÜCKGABE- / GARANTIEBEDINGUNGEN IHRER LIEFERANTEN.
Diese schönen Schreie oben auf ihrer Website sind leere Versprechen eines großen, in meinen Augen schnell sinkenden Schiffes, das gut darin ist, Ihr Geld zu nehmen.

Übersetzt