John M Jones

Überprüfung von Land Rover Bellevue

Die Leute im Bellevue Land Rover sind sehr nett. L...

Die Leute im Bellevue Land Rover sind sehr nett. Leider sind sie sehr unorganisiert und die Koordination zwischen Vertriebs- und Serviceabteilungen ist sehr schlecht. Ich habe einen neuen Range Rover Sport gekauft und musste nach einigen Ergänzungen zu meinem zum Zeitpunkt des Verkaufs gekauften Fahrzeug, von denen mir ursprünglich gesagt wurde, dass es 1-2 Tage dauern würde, viermal in den Laden gehen. Die erste Reise war, mein temporäres Nummernschild zu bekommen, das sie nicht in meinem ursprünglichen Pickup installiert hatten. . Zweite Reise, um meine Trittbretter und Außenlackschutz zu bekommen. Nach einem Tag teilten sie die Teile, die für eine weitere Woche nicht verfügbar waren, da der Vertrieb den Service nicht ordnungsgemäß benachrichtigt hatte. Die dritte Reise war ein 1-2-tägiger geplanter Termin für das Trittbrett- und Außenschutzpaket. Es dauerte 5 Tage und stellte dann fest, dass sie das falsche Außenpaket gemacht hatten. Jetzt für den 6. November geplant, um das richtige Außenpaket hinzuzufügen. Dies war bestenfalls frustrierend und obwohl die Leute freundlich sind, ist die Managementkoordination schlecht. Ich bekomme zahlreiche automatisierte E-Mails, in denen ich nach Erfahrungen gefragt werde und ob sie etwas besser machen können. Leider stimmt der Computer nicht mit den Verkaufsversprechen und Verpflichtungen gegenüber der Serviceabteilung überein. Ich bin sicher, dass es gelöst wird, aber meine Zeit und Energie, in der ich an einem verkehrsfreien Tag 40 Minuten entfernt wohne, ist nicht optimal. Ich bin nicht derjenige, der negative Bewertungen schreibt oder sich beschwert, aber ich hoffe, dass diese Bewertung andere vor den Problemen warnen wird, die man erwarten kann.

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