Howard Gehring

Überprüfung von Lexus of Nashvillle

Ich habe das Vertrauen in LEXUS verloren.

Ich habe das Vertrauen in LEXUS verloren.
Wenn verfügbar, kaufen wir den 2018 Acura MDX. WARUM?
Ich habe 15 neue Lexus-Fahrzeuge in meinem Leben besessen, die letzten 8 waren von JM Lexus in Florida und sind 2015 in die Gegend von Nashville gezogen. Ich habe schnell gelernt, dass der Lexus von Nashville nicht den Standards eines Lexus-Händlers entspricht, den ich gekommen bin auf meinen Reisen. Versuchte Cool Springs, sie waren besser, aber mit dem gleichen GM wie Nashville würden unsere Probleme nur teilweise angegangen.
Im März 2016 kaufte ich einen 2016 RX350 für meine Frau. Mit der Zeit stellte ich fest, dass ich keinem einzigen Wort vertrauen kann, das sie sagen. Als die Probleme begannen, rief ich Lexus USA mit Bedenken an und sie bedauerten die Probleme sehr. Lexus USA rief zurück und sagte, sie könnten den GM von Nashville nicht dazu bringen, einen Anruf zurückzugeben. Kein Wunder, denn ich konnte den Sales Manager oder GM nicht dazu bringen, mich ebenfalls anzurufen. Es gibt nicht genug Platz, um die Probleme aufzulisten, aber ich werde einige auflisten. Die Reifen waren nach den ersten 5000 Meilen nicht gleichmäßig abgenutzt. Reifen im gelben Bereich bei 18.000. Meine Frau meldete Nashville bei jedem Dienst das Problem. Reifen waren bei 25.000 über Verschleißindikatoren hinaus. Nachdem vier Serviceberater gewechselt waren und Probleme nicht behoben wurden, gingen wir zu Lexus of Cool Springs. Schließlich wurde eine Ausrichtung überprüft und es wurde ihnen mitgeteilt, dass sie aufgrund ihrer Erfahrung sehr wahrscheinlich bei der Lieferung verursacht wurde. ABER Nashville teilte uns mit, dass sie aus einer Autowaschanlage stammte, als sie die Ausrichtung bei 5000 durchführten (aber keine Aufzeichnung). Nashville sagte, es sei unsere Schuld, aber das einzige automatisierte Auto, das wir benutzten, war der Lexus von Nashville, der während der Servicebesuche zur Verfügung gestellt wurde. Ich schweife ab. Während dieses Besuchs in Cool Springs wurde ein überfälliger (unbekannter) Rückruf abgeschlossen. Ein defekter Freisprech-Kofferraumöffner, bei dem Sie mit der Hand in der Nähe des Lexus-Abzeichens winken? Der, den wir nicht zur Arbeit bringen konnten, dem aber bei jedem Gottesdienst gesagt wurde, dass es in Ordnung sei? BEFESTIGT bei Cool Springs. Ebenso wie die Lederpaneele in der Kabine, bei denen es sich allesamt um Flecken aus Nashville handelte. $$$$$ insgesamt, aber keine Kosten für uns, ABER bei der Abholung wurde mir in Cool Springs gesagt, ich brauche neue Reifen ($ 1500). Was ist mit all den Rekorden mit Nashville? Irgendein Comp für ihren Fehler? Cool Springs sagte, das müsse mit Nashville aufgenommen werden. Zu diesem Zeitpunkt fehlten in unseren Serviceaufzeichnungen Kundenanmerkungen vor dem Service. Aber bevor zu viel verschwinden konnte, fuhren wir mit dem Auto zu Lexus aus Lexington, KY. Lexington ersetzte die Reifen kostenlos und entschuldigte sich für das, was in der Wartungsaufzeichnung und dem Zustand des Leders von Lexus of Nashville für unsachgemäße Anwendung steht. Bei kühlen Federn konnte nicht das gesamte Leder ausgetauscht werden.
BREMSBELAGSATZ.
Als ich das Auto kaufte, fragte ich, ob die Bremsbeläge aus Keramik seien, und mir wurde ja gesagt. Wir haben diese Woche bei 32.000 gesagt, dass wir keine Keramik haben und die Pads ersetzt werden müssen (+ $ 550).
Lexus aus Nashville hat mir einen Servicevertrag über 4000 US-Dollar verkauft. Es wurde gesagt, dass es 5 Jahre nach dem ersten freien Jahr und Ölwechsel bei jedem 5000-Meilen-Service gut war. Von Lexington erfahren, dass es sich nur um eine Vereinbarung über 50.000 handelt und wir vor den 30.000 nur zwei Ölwechsel erhalten haben. Als wir von Lexus aus Lexington gefragt wurden, wofür das Auto benutzt wurde? Sie waren schockiert und sagten, wir hätten diesen Serviceplan niemals verkaufen dürfen, wir waren das erste Jahr sowieso kostenlos versichert. März war die 1-Jahres-Marke ... Lexus aus Nashville hat uns von 4000 Dollar betrogen. Ich wollte nur, dass meine Frau ein stressfreies Erlebnis hat.
Wir haben das Auto jetzt 3,5 Stunden entfernt in Lexington, KY (5-Sterne-Service) gewartet.
HINWEIS: Wenn einige Dinge nicht mit Meilen und Zeitrahmen übereinstimmen, nehmen Sie einfach mein Wort, dies ist 100% genauer als die Aufzeichnungen, die wir für diese Woche angefordert haben. Ein Service in Nashville fehlt völlig, aber die Aufzeichnung des Leihwagens an diesem Tag? Ich habe.

Übersetzt