Derek Dennis

Überprüfung von MyLoanCare

Ich bin seit einigen Jahren bei LoanCare (Hypothek...

Ich bin seit einigen Jahren bei LoanCare (Hypothek wurde an die Firma Loancare verkauft). Ich habe sie nur einmal vorab kontaktiert und fand es nicht nützlich. Ich wünschte, ich hätte es aufgenommen, weil ich denke, dass die Informationen, die ich erhalten habe, nicht mit dem Gesetz in meinem Bundesstaat übereinstimmen. Nachdem der Covid gestartet war, baten wir um Nachsicht vor dem CARE-Act und die Bedingungen entsprachen nicht unserem Geschmack. Gott sei Dank für das CARE Act. Jetzt erhalte ich Anfragen nach Unterlagen aller Art für Nachsicht, die nicht erforderlich sind, da unser Darlehen vom Bund abgesichert ist. Und wie kann ich angeforderte Informationen geben, wenn es nicht lange genug war, um ein genaues Bild unserer Situation zu erhalten? Ich konnte keinen Vertreter erreichen. Daher habe ich dem Kundendienst eine E-Mail gesendet, um zu erfahren, dass Sie sich unter ... an einen unserer Mitarbeiter wenden müssen. Ich kann also nicht zu einem Repräsentanten durchkommen, wenn ich anrufe und versuche, per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Ich werde erneut aufgefordert, anzurufen. Ich habe einen schriftlichen Brief und keine Antwort geschickt. Brief wird wahrscheinlich sagen, um anzurufen. Ich denke, ich muss es per Einschreiben verschicken.
Ich möchte alles schriftlich. Ich gehe davon aus, dass Loancare, wenn es auf die Bewertung antwortet, uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren wird. Der Zyklus wird fortgesetzt.

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