Kate Dombrowski

Überprüfung von Holiday Inn & Suites Boston/Pe...

Dies muss das seltsamste Hotel sein, in dem mein P...

Dies muss das seltsamste Hotel sein, in dem mein Partner und ich je übernachtet haben. Bei weitem meine schlimmste Erfahrung und es war nur für eine Nacht. Nachdem ich vor ungefähr einem Monat in einem anderen Holiday Inn in PA übernachtet hatte, hatte ich sehr hohe Erwartungen und freute mich auf unseren Aufenthalt hier in Peabody. Bei der Ankunft sah das Hotel heruntergekommen und alt aus. Das Personal an der Rezeption war freundlich, aber mein Partner und ich warteten über 5 Minuten am Schreibtisch, bis jemand ankam und uns jedes Mal half, wenn wir dort hinauf mussten (was mehrmals war). Der Versuch, ein Zimmer zu bekommen, dauerte anderthalb Stunden, obwohl wir unser Zimmer online im Voraus gebucht hatten. Die ersten Zimmerschlüssel, die wir erhalten haben, haben nicht funktioniert. Ich dachte, ich muss sie falsch in die Tür stecken, also bat ich die Haushälterin, mich hereinzulassen. Sie öffnete die Tür zu meinem Zimmer mit ihrem Hauptschlüssel und bevor ich überhaupt hereinkam Ich konnte sehen, dass das Bett nicht gemacht war und es gab Müll auf dem Schreibtisch und dem Boden von einem früheren Aufenthalt. Ich machte den sehr langen Weg zurück zum Schreibtisch, um das Personal darüber zu informieren, dass mein Zimmer noch nicht gereinigt worden war und meine Zimmerschlüssel nicht funktionierten. Keine Entschuldigung dafür, dass wir ein schmutziges Zimmer hatten, und der Mann am Schreibtisch sagte, er habe das Gefühl, dass die Schlüssel nicht funktionieren würden, weil es ein anhaltendes Problem gewesen sei. Also weist er uns einen zweiten Raum zu, und das Gleiche passiert, die Zimmerschlüssel funktionieren nicht. Dies ist nun mein drittes Mal am Schreibtisch mit einem Problem. Eine Frau, die am Schreibtisch arbeitet, brachte mich zum dritten Mal in mein Zimmer zurück, um meine Schlüssel auszuprobieren. Sie musste mich mit ihrem Hauptschlüssel hereinlassen und sagte mir, ich müsste später neue Schlüssel abholen und war sehr entschuldigend. Ich war sehr verständnisvoll mit der Rezeption, ich glaube nicht daran, den Leuten an der Front einen Gestank zu bereiten, weil es meistens nicht ihre Schuld ist und etwas mit dem Management nicht stimmt. Jetzt sind wir nach anderthalb Stunden endlich in einem Raum und es gibt Wasserschäden an der Decke über den Fenstern und die Decke löst sich ab, die Tapete im Badezimmer löst sich von den Wänden ab und ich fand Haare im Duschabfluss und auf dem Bett. Eine der Lampen funktioniert nicht und der Bettrahmen macht einen schrecklichen Schlag und ein Klicken jedes Mal, wenn Sie darauf sitzen, als wäre es entweder kaputt oder klickt ein und aus. Nach all dem stehen wir am nächsten Morgen früh auf, um rechtzeitig zu frühstücken. Unsere Bestätigungs-E-Mail für das Zimmer besagte, dass wir ein KOSTENLOSES Frühstück im Speisesaal genießen könnten. Also gehen wir um das gesamte Gebäude herum zum Essbereich, um herauszufinden, dass das Frühstück 11 USD pro Person kostet und es tatsächlich KEIN kontinentales Frühstück gibt. In unserer Bestätigungs-E-Mail stand auch, dass der Check-out am nächsten Tag um 14 Uhr erfolgen würde, und die Rezeption teilte uns mit, dass es tatsächlich 11 Uhr war, bis zu dem wir ausgehen mussten. Extrem verwirrend und unprofessionell. Ich würde diesem Hotel 0 Sterne geben, wenn ich erwarten könnte, dass sich das Personal an der Rezeption sehr entschuldigt, aber nach dem Fiasko, das passiert ist, wurden keine Unterkünfte angeboten. Wenn ich mein Geld zurückbekommen könnte, wäre dieser Aufenthalt für eine Nacht nicht fast 200 Dollar wert. Absolut lächerlich.

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