Katherine Morgan

Überprüfung von Spengler

Ich rief Spengler an, um herauszukommen und mir ei...

Ich rief Spengler an, um herauszukommen und mir einen Kostenvoranschlag für eine Vielzahl von Sanitärinstallationen zu geben, die ich durchführen musste. Der Mann, den sie schickten, war okay. Aber er hatte eine seltsame Idee, ein Loch in meine Schlafzimmerwand zu schneiden, um ein Absperrventil für den äußeren Zapfen zu platzieren, anstatt in den Keller, wo das Rohr leicht zu sehen ist. Dann würde er mir nicht an einem Tag geben, weil er wusste, dass ich andere Klempner für Schätzungen herauskommen ließ. Er wollte mir das Zitat am folgenden Montag, eine Woche nach meinem Termin, geben. Ich gab ihm den Vorteil des Zweifels, sagte ihm aber, dass ich das Zitat bis Freitag haben wollte. Freitag kommt und geht und nichts. Montag kommt und geht nichts. Eine ganze Woche vergeht und nichts. Also rufe ich an und spreche mit einer Frau, die sagt, mein Mann ist im Urlaub und sie ruft mich zurück. Eine weitere Woche vergeht und ich bekomme keinen Anruf. Also rufe ich zurück. Sie sagt, sie hat mich angerufen, aber ich hatte keine Voicemail eingerichtet. Nun, wie sich herausstellt, hat sie die falsche Nummer aufgeschrieben. Anstatt ihre Due Diligence durchzuführen und meine Akte zu überprüfen, um festzustellen, ob die Nummer korrekt war, wartete sie darauf, dass ich sie anrief. Das würde mich nicht stören, aber Spengler spricht davon, ein papierloses Unternehmen zu sein. Mein Name und meine Nummer sind also in der Akte ... schließlich musste ich bei meinem Termin anrufen und ihnen meinen Namen, meine Telefonnummer und meine Adresse geben. Aber um das Ganze abzurunden, sagt sie mir, dass sie das Zitat immer noch nicht hatte. Ein Monat später. Exzellenter Kundenservice, würde ich sagen. Wenn ich nicht darauf vertrauen kann, dass Sie eine einfache Sache tun, wie mir ein Angebot zu machen, warum in aller Welt sollte ich Ihnen dann jemals vertrauen, dass Sie zu mir nach Hause kommen und Reparaturarbeiten durchführen? Schießen Sie, selbst wenn ich mit Spengler so schnell gehen würde, wie sie es umdrehen, würde es 6 Monate dauern, bis sie überhaupt auftauchen, um die Arbeit zu erledigen, und sie würden wahrscheinlich zum falschen Haus gehen. Spengler, danke aber nein danke.

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