Randi Foulkes

Überprüfung von Ramada Inn & Suites Downtown V...

Dies war das schlimmste Hotelerlebnis, das ich je ...

Dies war das schlimmste Hotelerlebnis, das ich je in meinem Leben hatte. Wir haben einen Deal über Living Social gekauft. Es enthielt einen Gutschein für das Restaurant. Als wir im Hotel eincheckten, hat das Personal an der Rezeption absolut keine Manieren. Sprechen Sie mit einer Person, die gerade mitten in unserem Check-in weggegangen ist und uns einfach stehen gelassen hat. Die zweite Person, die uns assistierte, brauchte eine halbe Stunde, um uns ins Hotel und in unser Zimmer einzuchecken. Als wir später am Abend nach dem Ausgehen zurückkamen, war der Raum so laut mit Musik, dass wir nicht einmal schlafen konnten. Wir wurden nicht über die Check-out-Zeiten informiert, daher gingen wir davon aus, dass es wie in den meisten anderen Hotels Mittag sein würde. Als wir zur Rezeption gingen, wurde uns mitgeteilt, dass unser Essensgutschein nicht mehr gültig ist, da das Restaurant das Essen nicht mehr serviert und wir ihn nicht mehr verwenden können. Am nächsten Tag wurde uns auch klar, dass wir ein Telefonladegerät und ein Weihnachtsgeschenk für eine Geschenkkarte zurückgelassen hatten. Die Haushaltsführung sagt uns, dass überhaupt nichts im Raum gefunden oder zurückgelassen wurde. Das Personal ist völlig unhöflich, nicht hilfsbereit und sicherlich nicht in der Kundendienstetikette geschult.

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