Ximena Sara-Lafosse

Überprüfung von Volkswagen of America

Schrecklicher Kundenservice in der Serviceabteilun...

Schrecklicher Kundenservice in der Serviceabteilung. Mir wurde gesagt, ich könnte mein Auto heute abholen, aber als ich ankam, war es noch nicht fertig. Ein Typ namens Richard sagte, dass es in 20 Minuten fertig sein würde, also beschloss ich zu warten. Ich fragte, ob sie auch einen Schlüssel einrichten könnten, von dem er sagte, dass er in Ordnung sei. Es dauerte ungefähr 2 Stunden, bis sie mein Auto fertig hatten. Richard hielt uns nicht einmal auf dem Laufenden und gab uns sogar eine Einstellung, als ich ihn um Updates bat. Ich hatte noch nie eine so schlechte Kundenerfahrung. Als ich zum Bezahlen ging, bat ich sie, das, was repariert worden war, aufzuschlüsseln, und Richard schien verärgert zu sein. Ich sagte ihm sogar, wie schrecklich ihr Kundenservice war, nur um eine falsche Entschuldigung zu haben. Großartige Arbeit, Richard! Nie wieder auf diese Müllkippe zurückkehren.

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