Braedon Houk

Überprüfung von Nalley Ford Sandy Springs

Ich würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte - Sie si...

Ich würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte - Sie sind freundlich beim Kauf, weil sie Provisionen verdienen, aber wenn Sie nach dem Kauf irgendwelche Probleme haben, seien Sie bereit, angesprochen zu werden und frustriert zu sein. Gehen Sie zu AutoNation in Marietta, wenn Sie einen Ford wollen.

Beim ersten Leasing meines Fahrzeugs erhielt ich zwei Schlüsselsätze - einer davon war falsch und gehörte tatsächlich zu einem anderen Auto. Als ich versehentlich den ersten Satz verlor und feststellte, dass Satz 2 der falsche Schlüssel war (am zweiten Satz war buchstäblich eine andere Auto-Fahrgestellnummer angebracht), beschlossen sie, den Tag zu nutzen, anstatt mir einen zweiten Satz ohne Fragen zu stellen Finden Sie den anderen Besitzer heraus, um zu sehen, ob er zufällig meinen Schlüssel hat, obwohl er vor 2 Jahren verkauft wurde. Die Wahrscheinlichkeit, dass dieser Besitzer ans Telefon ging, während einer Ferienwoche in der Stadt war und sogar den Schlüssel wechseln konnte (falls er ihn überhaupt hatte), war gering, aber Nalley Ford ließ mich trotzdem den Tag warten.

Um 19 Uhr erhielt ich schließlich einen Anruf von John, dass er mir einen zweiten Schlüssel geben würde und dass "er mir einen Gefallen tat", weil sie nicht Nalley Ford waren, als ich anfing, mein Auto zu leasen (was nicht wahr ist - nicht Ich habe nur ungefähr 15 E-Mails, in denen angegeben wird, dass es sich um Nalley Ford handelt. In meinem Mietvertrag heißt es, dass es sich um Nalley Ford handelt. Mein Kennzeicheninhaber sagt Nalley Ford - was ich entfernen werde, weil sie die kostenlose Werbung nicht verdienen. Er machte auch die Bemerkung, dass "es nicht seine Schuld war, dass ich meinen ersten Schlüssel verloren habe", und er verlangte, dass ich bezahle, um mein Auto abschleppen zu lassen.

Sie würden lieber einen Kunden verärgern (von 5 Jahren, 2 Autos geleast), mich aus eigener Tasche für einen Abschleppdienst bezahlen lassen und sich herablassen, anstatt die geringen Kosten für das Abschleppen meines Autos 10 Meilen zu essen.

Ich musste endlich mein Ford Pannenhilfeprogramm nutzen, um mein Fahrzeug zu einem anderen Händler schleppen zu lassen und sie damit umgehen zu lassen.

John ist mit Abstand der schlechteste Verkaufsleiter, den ich je gesehen habe. Er muss eine Lektion im Kundenservice nehmen.

Es ist jetzt 4 Tage später und Kevin und AutoNation waren DIE BESTEN. Sie hatten keinen Ersatzschlüssel, also ließ einer ihrer Mitarbeiter nach Tennessee fahren, um mir einen neuen zu besorgen.

Ich muss die Kosten dafür bezahlen, dass ich in den letzten 3 Tagen Uber arbeiten muss, aber es lohnt sich, mich nicht noch einmal mit Nalley oder John befassen zu müssen. Ich glaube immer noch nicht, dass er merkt, dass KEINER davon stattgefunden hätte, wenn ich im November 2015 die richtigen zwei Schlüsselsätze erhalten hätte. Machen Sie Ihre Kunden nicht für Fehler verantwortlich, die IHRE Mitarbeiter gemacht haben . Ich arbeite in einer Kundendienstbranche, und obwohl der Kunde nicht immer Recht hat, habe ich in diesem Szenario verdammt Recht.

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