Adam Pennell

Überprüfung von Optimum RV

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit Optimu...

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit Optimum wegen einer Fehlkommunikation. Ich fuhr 3 Stunden, um einen Camper zu sehen, von dem sie mir versicherten, dass er mehrmals dort war, auch als ich anrief, als ich auf halbem Weg war. Ich war völlig wütend mit der Zeitverschwendung und ich hatte das Gefühl, dass sie keine Verantwortung dafür übernahmen.
Der Besitzer kontaktierte mich persönlich und versuchte alles, um die Situation in Ordnung zu bringen, obwohl ich ihm sagte, dass dies nicht möglich sei. Obwohl ich ihm sagte, dass meine anfängliche Bewertung (1 Stern) nicht geändert werden würde, bestand er darauf, es richtig zu machen. Ich verstehe, wenn Fehler gemacht werden, und ich schätze es, wenn jemand dies zugibt und die Verantwortung für die Korrektur übernimmt. Es war immer noch ein verschwendeter Tag, aber ich kann das Serviceniveau schätzen, das er angeboten hat, um zu zeigen, dass er wirklich wollte, dass ich glücklich (oder zumindest neutral) bin.

Übersetzt