Finley Wolff

Überprüfung von Emerald Plumbing

Weiteres Update als Antwort auf den Eigentümer: Ic...

Weiteres Update als Antwort auf den Eigentümer: Ich finde es interessant, dass Sie Ihre erste Antwort auf diese Bewertung gelöscht und durch mehr Lügen und eine falsche Charakterisierung von mir und unseren Telefongesprächen ersetzt haben. Ich habe meine Stimme nie über das Sprachniveau hinaus erhoben, als ich mit Ihnen oder der ersten Person, mit der ich gesprochen habe, gesprochen habe. Mein Ton war am Telefon ungefähr der gleiche wie hier, sehr frustriert und verwirrt darüber, warum sich jemand die Mühe machen würde, in einem Kundendienstjob zu sein und Kunden so zu behandeln, wie sie es tat. Wenn Sie mich für den ersten Anruf auf Lautsprecher stellen, dann wissen Sie, dass ich nie geschrien habe. Sie haben eindeutig ein Problem mit der Wahrheit.

Update als Antwort auf den Eigentümer: Das Schimpfendste, was ich getan habe, war zu sagen, wie schwer es ist, nur zu sagen, dass Sie einen Fehler gemacht haben, sich zu entschuldigen und dass Sie ihn gerne beheben würden? Was ich zweimal sagte, bevor eine Entschuldigung angeboten wurde. Der einzige Grund, warum ich mich gezwungen fühlte, es überhaupt zu sagen, war, dass das Personal unhöflich und beharrlich war, dass sie keinen Fehler gemacht hatten und wir für diesen Morgen geplant hatten. Die Mitarbeiter sagten tatsächlich, dass sie nicht bereit wären, jemanden fast sofort auszusenden, als ich das zweite Mal zurückrief, und ich wies darauf hin, dass es wirklich nicht richtig schien, dass sie mich als Kunden entlassen würden, weil sie nicht mochten, wie ich behandelt wurde ihr Büropersonal. Sie zogen sich zurück und sagten, sie wären bereit, jemanden auszusenden. Ihre Aussage, dass ich weiterhin versucht habe, zusätzliche Entschuldigungen zu erhalten, ist lächerlich, zumal ich Ihnen wiederholt gesagt habe, dass ich keine zusätzlichen Entschuldigungen wollte oder brauchte und dass ich nur versucht habe, Sie wissen zu lassen, was seitdem passiert ist, wenn es mein Geschäft war Ich möchte wissen, ob die Kunden mit der Behandlung nicht zufrieden waren. Wir beendeten die Diskussion und nachdem ich sie durchdacht hatte, beschloss ich, zurückzurufen, um abzubrechen und mit einem anderen Klempner zu arbeiten. Es war ein sehr kurzer und höflicher Austausch, bei dem ich sagte, ich würde gerne absagen, und sie teilten mir mit, dass sie mich bereits aus dem Zeitplan entfernt hatten (ohne mich zu informieren, was möglicherweise ein weiterer Kommunikationsfehler von ihrer Seite war), und wünschten mir einen guten tag Meine Bewertung ist kein Schwindel, sie ist genau wie beschrieben passiert, und wenn Sie der Seite Ihrer Mitarbeiter glauben möchten, ist dies Ihr Vorrecht. Ich habe jedoch noch nie in meinem Leben eine solche Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht, und ich bin noch nie in einen Streit darüber geraten, wie ich von den Büromitarbeitern eines Unternehmens behandelt wurde, während Sie mehrere Bewertungen (einschließlich positiver) haben Beschreiben Sie Begegnungen mit Ihrem unhöflichen Büropersonal. Ich muss denken, der gemeinsame Nenner in dieser Situation sind Sie. Ich habe eine Frage an Sie: Da eine Verwechslung in der Zeitplanung kein Problem darstellt und ich mich nie darum gekümmert habe, außer dass ich einen neuen Termin festlegen musste (und mich immer noch nicht darum kümmere), warum um alles in der Welt wäre ich verärgert, wenn Ihre Mitarbeiter waren nicht unhöflich? Worüber würde ich mich möglicherweise aufregen? Geht es in meiner negativen Bewertung um die Umplanung oder um die Unhöflichkeit?

Ausgezeichnete Klempner, schrecklicher Kundenservice. Wir haben Emerald Plumbing verwendet, um unser Haus neu zu gestalten, und sie haben großartige Arbeit geleistet. Sie waren effizient, höflich und haben gute Arbeit geleistet. Wir haben versucht, damit ein Problem mit den Waschbecken in unserem Badezimmer zu beheben, und es gab eine Verwechslung mit dem Datum. Wir sind sicher, dass der Fehler zu Ende war, da diskutiert wurde, eine Woche zu brauchen, um Spielpaarungen zu bekommen. Sie waren mit der Umplanung einverstanden, bestanden jedoch darauf, dass der Fehler auf unserer Seite lag und waren ziemlich unhöflich. Als ich sie auf ihr Verhalten hinwies und darauf hinwies, dass besprochen worden war, dass wir eine Woche brauchen würden, um die Spielpaarungen zu bekommen, war klar, dass ich plötzlich ein schwieriger Kunde war. Ich rief zurück, um einem Manager mitzuteilen, wie ich behandelt wurde, und wurde als Kunde entlassen, obwohl ich ihn nur wissen ließ, was passiert war. Ich habe niemanden beleidigt oder unhöfliche Sprache verwendet, ich habe nur ausgedrückt, dass ich verärgert war und anscheinend war das übertrieben. Sie bestanden darauf, dass der andere Angestellte gute Arbeit im Kundenservice geleistet hatte, und entschuldigten sich für die Verwechslung (sicher, nachdem ich sie zweimal angerufen hatte) und konnten nicht verstehen, warum ich überhaupt verärgert sein würde. Wenn Sie ein Unternehmen führen, erwarten Sie nicht, dass Kunden es ertragen, für Ihre Fehler verantwortlich gemacht zu werden.

Übersetzt