Taser308

Überprüfung von Vandergriff Acura

Der gefürchtete Tag, an dem man ein Auto kaufen mu...

Der gefürchtete Tag, an dem man ein Auto kaufen muss, ist gleichbedeutend mit einer Operation. Diesmal war es anders. Es war absolut eine der besseren Erfahrungen beim Autokauf, die ich je gemacht habe. Ich arbeitete mit Yasmeen Adams zusammen und erklärte meine Erwartungen und was ich suchte. Sie war sehr verständnisvoll und angenehm zu arbeiten. Nach meinem Verständnis ist sie neu für Ihre Mitarbeiter und verfügt wahrscheinlich nur über begrenzte Möglichkeiten, Verhandlungsentscheidungen bezüglich des Verkaufspreises eines Fahrzeugs zu treffen. Ich verstehe die Notwendigkeit einer Aufsicht, aber ich glaube, Ihr Händler würde sehr davon profitieren, wenn der Vertriebsprofi nicht ständig vom Kunden zum Büro der Vorgesetzten hin und her gehen muss. Dies ist keine Schuld von Yasmeen und sie hat großartige Arbeit geleistet, um meine Frustrationen auf ein Minimum zu beschränken. Nachdem ich die Unterlagen unterschrieben hatte, stellte ich fest, dass das Fahrzeug nur einen Schlüssel hatte und das Fahrzeug kein Fenster hatte, zeigte aber, dass dies der Fall war. Yasmeen sorgte dafür, dass ein weiterer Schlüssel bestellt und für die Fenstertönung gesorgt wurde. Ich freue mich darauf, den Ersatzschlüssel und die Fenster zu bekommen. Es sind kleine Dinge wie diese, die einen echten Kundenservice ausmachen und einen Grund darstellen, zu einem Händler zurückzukehren. Es war eine Freude, mit ihr zusammenzuarbeiten, und ich denke, sie wird ihre Karriere bei Ihrem Händler fortsetzen. Ich habe eine erweiterte Garantie erworben und meine Hoffnungen auf den von Yasmeen angezeigten fortgesetzten Kundenservice spiegeln sich in Ihrer Serviceabteilung wider. Diese Art von Kundenservice-Kultur beginnt mit dem Management. Im Wesentlichen wird Ihre Nachricht von den Mitarbeitern ausgeführt, mit denen ich interagiert habe.

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