Tatyana Milter

Überprüfung von Neiman Marcus, Walnut Creek, C...

Letzte Woche habe ich bei Neiman Marcus in Walnut ...

Letzte Woche habe ich bei Neiman Marcus in Walnut Creek ein Geschenk (Parfüm) für meinen besten Freund gekauft und war sehr enttäuscht von dem Kundenservice, den ich erhalten habe. Eine Verkäuferin, Elizabeth (ich glaube ihr Name war), fragte mich, wie sie mir helfen könne. Dies war das Ende des Kundenservice. Ich war mit der Sesley-Linie nicht vertraut und wollte mehr Informationen über ihre Produkte erhalten. Elizabeth hatte kein Interesse daran, mir mehr zusätzliche Informationen zu geben, als ich sie fragte. Alle Informationen, die ich erhielt, musste ich aus ihr herausziehen. Irgendwann fragte ich sie, ob sie etwas über diese Linie weiß. Sie sagte "Ja", sah mich aber weiterhin mit leerem Gesicht an und gab immer noch keine zusätzlichen Informationen weiter ... Schließlich gab ich es auf, Informationen aus ihr herauszuholen und kaufte nur, was ich wollte. Dann wollte ich ein neues Parfüm für mich ausprobieren und es möglicherweise kaufen. Für eine der Marken hatten sie keinen Tester und für die zweite war der Tester leer. Ich fragte Elizabeth, ob es möglich sei, einen Tester zu machen, und bekam dafür ein "Nein". Ich verließ den Laden mit einer großen Enttäuschung. Nach meiner Reise in den Laden ging ich online und sah, dass NM eine kostenlose Tasche für jeden Duftkauf über 100 US-Dollar anbietet. Ich gab über 300 Dollar aus und erhielt KEINE Tasche. Dies ist nicht das Kundenerlebnis, das ich von NM erwartet habe, und ich werde es mir zweimal überlegen, bevor ich dort in Zukunft weitere Einkäufe tätige.

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