Samantha Sithole

Überprüfung von U-Haul

Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Besonde...

Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Besonders der Manager, der mich schon gestört zu haben schien, bevor ich meine Frage gestellt habe. Als ich dann einen Anruf beim Kundendienstzentrum anrief (auf den mich dieser Manager schnell verwies), war der Vertreter, zu dem ich versetzt wurde, genauso apathisch, dass er an Unhöflichkeit grenzte. Mein Umzug nach Buffalo vor einem Jahr verlief reibungslos, als ich Penske benutzte, und der einzige Grund, warum ich dieses Mal (einen Monat im Voraus) ein Uhaul gebucht habe, ist, dass es etwas näher an meiner Wohnung lag als Penske ... es stellte sich heraus, dass ich es sollte Ich bin gerade bei Penske geblieben, weil ich gerade herausgefunden habe, dass meine Uhaul-Reservierung heute Morgen geändert wurde (Anmerkung: 48 Stunden vor meiner geplanten Abholung) und niemand sich die Mühe gemacht hat, mich über diese Änderung zu informieren, bis ich zufällig hereinkam, um die Reservierung früher zu überprüfen . Jetzt muss ich es 30 Minuten entfernt abholen. Zu ihrer Verteidigung gibt die Site an, dass Kunden nur ihren BEVORZUGTEN Abholort auswählen, aber ich denke immer noch, dass man einen Höflichkeitsanruf verdient, wenn Ihr bevorzugter Standort auf 20 Meilen entfernt umgestellt wird. Schrecklicher Kundenservice. Lektion gelernt: Bleiben Sie bei der Marke / Firma, der Sie vertrauen. Und für mich ist Penske es. So sehr, dass ich das Bedürfnis verspüre, ihnen jetzt, da ich einen Vergleich habe, eine großartige Rezension zu schreiben. Mach es besser Uhaul.

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