Überprüfung von Marriott International - Renaissance Dallas Hotel

3 Jahre zuvor

Nachteile:

Nachteile:

Schreckliche Lage, es gibt nichts in der Nähe dieses Hotels, das Sie fahren müssen, um irgendwohin zu gelangen, außer zum Kongresszentrum nebenan.
Das Hotel muss aktualisiert werden
Aufzüge sind langsam, dies könnte möglicherweise daran liegen, dass sich dort eine Schwesternschaft versammelt hat, in der diese jungen Damen gern mit den Aufzügen eine Etage hoch und runter fuhren, um Freunde zu besuchen.
Der Pool auf dem Dach ist schrecklich, die Wände sind so hoch, dass man nicht einmal sagen kann, dass man auf dem Dach ist. Warum haben sie die Wände nicht durchsichtig gemacht?
Matratzen sind alt und müssen ersetzt werden.
Neben dem Frühstück ist das Restaurant im Hotel sehr teuer.
Der Service im Restaurant ist langsam

PROS:
Das Fitnessstudio sieht gut aus
Im Fitnessstudio gibt es Waschmaschinen und Trockner mit Seife, um Wäsche zu waschen
Das Frühstücksbuffet war sehr gut.
ERHALTEN SIE DIE STADTANSICHT!

Wir kamen früh an, um nachzusehen, und uns wurde gesagt, dass unser Zimmer noch nicht fertig sei, aber dass wir angerufen würden, wenn es fertig sei (dies war um 10 Uhr morgens. Ich erkundigte mich nach den Platin-Vorteilen, damit wir unsere Mahlzeiten planen konnten). Uns wurde gesagt, dass all das erklärt werden würde, wenn wir tatsächlich eincheckten. Uns wurde nicht angeboten, in der Concierge-Lounge zu sitzen und zu warten (die bis Mittag geöffnet war) oder etwas anderes anzubieten, was für Marriott Platinum-Mitglieder normal ist.

Bis 15 Uhr hatten wir noch keinen Anruf erhalten, dass unser Zimmer fertig war, aber wir kehrten trotzdem ins Hotel zurück. Als wir an der Rezeption ankamen, nachdem wir wieder in der Schlange standen, wurde uns gesagt, dass unser Zimmer schon eine Weile fertig war. Sie bestätigten meine Telefonnummer, die korrekt war. Die Person, die uns eincheckte, war Ashleigh. Sie war sehr nett und entschuldigte sich sehr für die Art und Weise, wie wir bei der Ankunft behandelt wurden. Sie gab uns einige Zertifikate, die wir im Restaurant verwenden konnten, und tat alles, um unsere Erfahrung zu verbessern.

Wir machten uns auf den Weg zu unserem Zimmer, es war ein schönes Zimmer mit einer anständigen Aussicht. Mein Mann setzte sich aufs Bett und ließ versehentlich sein Handy fallen. Als er nach unten griff, um sein Handy zu holen, kratzte er sich am Arm an etwas, das aus der Matratze ragte. Erstens passen die Laken nicht in die Betten. Als er den zerrissenen Matratzenbezug zurückzog, stellte er fest, dass eine scharfe Feder aus der Matratze ragte. Wir riefen unten an, Ashleigh kam herauf und schaute und zog uns zu Zimmer Nummer 2702. Es war nur ein paar Stockwerke von unserem ursprünglichen Zimmer entfernt. Als wir das Zimmer betraten, bemerkten wir einen schrecklichen Geruch, es war sehr muffig und sofort trat das Asthma meines Mannes auf. Wieder gingen wir nach unten, um mit dem Manager zu sprechen, warteten wieder in der Schlange und sprachen mit der Person an der Rezeption. Sie zogen uns in eine Suite, die schön war und eine viel bessere Aussicht hatte, mit der wir zufrieden waren.

Ich bin es gewohnt, dass Renaissance-Hotels mit Service, Lage und Einrichtung erstklassig sind. Diese Renaissance ist schrecklich gescheitert.