Luca Ferreri

Überprüfung von Monclick

Sehr schlechte Erfahrung mit Monclick, ich bestell...

Sehr schlechte Erfahrung mit Monclick, ich bestelle ein iPhone XS max mit Lieferung nach Vereinbarung. Meine Bestellung bleibt also bei der zuständigen Firma im Lager.
Nachdem ich das verpackte Paket geliefert hatte, bemerkte ich zu Hause, dass sich nichts darin befand.
Ich beschwere mich beim Call Center Service.
Sie bitten mich um eine Reihe von Fotos und Unterlagen als Beschwerdefoto der Verpackung, die alle von mir geliefert wurden, aber für eine Vergesslichkeit füge ich das Foto der Verpackung nicht bei. Daher gibt die zuständige Stelle kein Einverständnis für die Erstattung, da "sie habe nicht mit Vorbehalt unterschrieben", sondern ich kontaktiere anschließend das Callcenter und sage, dass die Verpackung vorhanden war und dass ich den Nachweis zum Zeitpunkt der Unterschrift fotografiert habe von der Lieferung (aber nicht genug für sie, weil es zu spät gesendet wurde, bleibt die Tatsache, dass sie mich, wenn sie korrekte Fachleute gewesen wären, zuerst gefragt hätten, ob das Paket verpackt war, und dann hätten sie einen Satz ausstellen sollen, aber es tut nichts ... Als ich dann mitteile, dass ich das Foto der Verpackung mit Vorbehalt an der Unterschrift habe, habe ich leider für sie "Unterschrift mit Vorbehalt" gemacht und x diese Sicherheit auch fotografiert.
Ich erzähle ihnen auch dieses Ding und auch, dass ich beweisen kann, wann das Foto aufgenommen wurde. Aber sie wollen es nicht wissen. Selbst wenn ich zu spät ein Foto der Verpackung geliefert habe, das sie nie angefordert haben, und dasselbe für das Foto der Unterschrift mit Vorbehalt (aber ich wurde nie angefordert), ist eine Rückerstattung nicht möglich.
Also habe ich ein Telefon bezahlt, das ich nicht habe, aber der Witz ist, dass sie mich nicht einmal zurückzahlen wollen.
Jetzt, wie ihnen bereits mitgeteilt, werde ich legale Kanäle durchlaufen. Leider ist die Dokumentation in meinem Besitz gegen sie.
Negative Erfahrung sowohl bei der Lieferung als auch bei schlechter Kundenbetreuung.
KAUFEN SIE NICHT BEI MONCLICK, bevor Sie bei Problemen erstattet werden.

Übersetzt