Barbie Petty

Überprüfung von Tristate Exteriors

Im Gegensatz zu den Bewertungen von Mariah Senn un...

Im Gegensatz zu den Bewertungen von Mariah Senn und David Schaffer werde ich ein Unternehmen wegen einer negativen Erfahrung nicht in die Luft jagen. Ich habe nicht einmal die Erfahrung eines Käufers mit ihnen. Ich werde Ihnen jedoch sagen, dass mein Mann und ich vor etwas mehr als zwei Wochen in unser neues Zuhause eingezogen sind und die Fenster und das Dach der ehemaligen Eigentümer, die hier 7 Jahre lebten, durch Tri State Roofing ersetzt wurden. Ich muss sagen, diese Fenster sind wunderschön und funktionieren sehr, sehr gut. Während der Erstinspektion hatten die ehemaligen Eigentümer unseres Hauses und mein Mann und ich eine lange Diskussion über das Haus und wir hatten durch den Kauf dieses Hauses ein gutes Verhältnis zu ihnen. Dies ist in der heutigen Welt des Eigenheimkaufs nicht der übliche Prozess. Auf jeden Fall erzählten uns die ehemaligen Eigentümer von den Fensterwechseln und ihren hohen Empfehlungen für Tri State Roofing. Während die ehemaligen Eigentümer möglicherweise beschlossen haben, viel mehr zu zahlen, um ihr Dach und ihre Fenster fertig zu stellen, war dies *** ihre Wahl *** - und wenn eine Person sich dafür entscheiden möchte, mehr als andere um sie herum zu zahlen, ist dies wiederum der Fall *** ihre Wahl *** - NICHT die Wahl eines anderen! Wir haben heute erfahren, dass unser Nachbar sein Dach für 7.000 US-Dollar ersetzen ließ, im Gegensatz zu den früheren Eigentümern unseres Hauses, die Dach- und Fensterersatz im Wert von 23.000 US-Dollar hatten. Die verwendeten Materialien und die berechneten Arbeitskräfte sowie der Vergleich mit der geleisteten Arbeit unseres Nachbarn und den berechneten Materialien / Arbeitskräften sind fast Äpfel mit Orangen, da wir die beiden nicht vergleichen können, da mein Mann und ich nicht diejenigen waren, die das Dach ersetzten / Fenster hier.

Wir haben einen Brief von Tri State Roofing, in dem es um eine lebenslange übertragbare Garantie für die Fenster geht, die die Vorbesitzer für uns hinterlassen haben. Ich werde sagen, als mein Mann den Laden anrief, schienen sie keine Aufzeichnungen über die Adresse zu haben. Möglicherweise liegt im Büro ein Problem bei der Führung von Aufzeichnungen vor, oder es gibt ein anderes Dokument, das die Vorbesitzer an uns senden können. Dies werden wir früh genug herausfinden, wenn sie von Urlaubsreisen zurückkehren.

Es gibt eine * letzte * Sache, die ich erwähnen möchte. Wenn Sie eine Beschwerde und ein Problem mit Menschen haben und sie anrufen und sie ausfindig machen, müssen Sie sich fragen, warum * würde * jemand auflegen? Warst du hässlich gegenüber der Person am Telefon? Hast du sie beschimpft? Waren Sie weniger als menschlich darüber, wie Sie mit Ihrer Beschwerde umgegangen sind? Wenn ich der Empfänger von jemandem bin, der mich über ein Telefon beschimpft, selbst als Kundenvertreter, den ich über die Jahre in meinen vorherigen Jobs gesehen habe, wurde mir gesagt, dass ich das verdammte Recht habe, nicht weiter zuzuhören Um zu missbrauchen, sagen Sie der Person, die missbräuchlich ist, höflich: "Ma'am / Sir, ich muss Ihnen sagen, dass mir die Erlaubnis erteilt wurde, den Anruf zu beenden, wenn Sie mit dieser Sprache fortfahren." Und dann beende ich den Anruf als Kundendienstmitarbeiter ohne weitere Erklärung. Das heißt "Sie / er hat aufgelegt!" von vielen Menschen.

Wenn Sie ein Kundendienstmitarbeiter sind, sollten Sie dies als Profi wissen! SO - wenn Sie eine Beschwerde haben UND wenn die Person am anderen Ende der Leitung Ihnen gegenüber respektlos ist, dann haben Sie einen Grund, weiter unzufrieden zu sein; Wenn SIE jedoch Teil des Problems bei der Übermittlung Ihrer Beschwerde sind, DENKEN Sie, bevor Sie anfangen zu schimpfen. KEINE Person möchte beschimpft werden, auch wenn dies legitim ist. Wir haben eine Gesellschaft, die glaubt, dass sie "berechtigt" sind, egal um welches Thema es sich handelt. Wenn Ihre Beschwerde berechtigt ist, gut; Aber seien Sie menschlich, denn ein Schmerz im Hinterkopf zu sein, während Sie Ihre Seite der Geschichte erzählen, ist keine Entschuldigung dafür, den Empfänger Ihrer Beschwerde zu missbrauchen. Wenn die Person wirklich hässlich für Sie war, gehen Sie in den Laden und melden Sie es, wenn sie Ihren Anruf nicht annimmt!

Aber Tri-State hat auf unserem Dach und unseren Fenstern wirklich sehr gute Arbeit geleistet - das garantiere ich!

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