Brett Despain

Überprüfung von BMW of Murray

Wer weiß, wie gut sie sind? Sie werden ihre Telefo...

Wer weiß, wie gut sie sind? Sie werden ihre Telefone nicht beantworten! Ich habe im Laufe der Jahre 2 BMWs von ihnen gekauft und meine Eindrücke von ihnen sind überall auf der Karte - von ausgezeichnet bis extrem schlecht.

1. Kaufte 1999 einen 328i, der als "gebraucht" zertifiziert und als "unfallfrei" verkauft wurde. Nee. Nachdem ich die Lieferung angenommen und eine sehr gründliche Detaillierung vorgenommen hatte, stellte ich fest, dass der linke vordere Kotflügel ersetzt / neu lackiert worden war. Eine ausführlichere Suche ergab, dass eine Kreditkartenquittung des Vorbesitzers unter dem Sitzgeländer versteckt war. Ich fand die Telefonnummer des Besitzers und rief ihn an. Sicher genug, das Auto hatte einen ziemlich schweren Unfall gehabt. Rief die BMW Zentrale in New Jersey an und erfuhr, dass das Auto nicht als "zertifizierter Gebrauchtwagen" hätte verkauft werden dürfen. Ich machte den Händler auf diese Informationen aufmerksam und wurde mit einem leeren Blick empfangen - ich war nicht bereit, etwas für mich zu tun.
2. Zwei Monate später geht die Übertragung aus. Ratet mal, das Getriebe für mein Auto wurde in Zuffenhausen hergestellt und ist in den USA nicht erhältlich. Das Auto ist 3 Wochen im Geschäft und wartet darauf, dass das Getriebe eingeflogen wird. Eine gute Nachricht ist, dass sie mir ein neues Leihauto zur Verfügung stellen.
3. Neun Monate später geht der Kabelbaum aus. Auto völlig tot. Auch hier sind keine Teile auf Lager. Auto seit über einer Woche beim Händler.
4. Hatte genug. Erhebe die heilige Hölle mit dem General Manager und fordere etwas Handeln. Gibt mir einen Low-Ball-Deal für den Handel (den ich ablehne), aber einen fantastischen Deal für einen neuen BMW. Neu gekauft 2003 330i.
5. Gute und schlechte Erfahrungen mit der Serviceabteilung ein- und ausschalten. Ihre Fluktuationsrate ist riesig. Es fällt Ihnen schwer, einen guten Serviceberater zu haben.
6. Heute - fünf Anrufe beim BMW Service. Zuerst geht man bei einer Übertragung verloren. Zweitens, in die Hölle gelegt und dann aufgelegt. Drittens, endlich erreicht Serviceplaner, sag ihr, ich habe eine einfache Frage an einen Serviceberater, sie hält mich in der Warteschleife und ich werde wieder aufgelegt. Viertens, zurück zum Serviceplaner, sag ihr, dass ich aufgelegt wurde, übertrage mich erneut und es geht direkt zur Voicemail. Beim fünften Anruf leitet mich der Hauptbetreiber erneut an die Serviceabteilung weiter, wo mein Anruf mit einer Voicemail beantwortet wird.

Ich wünschte, meine Erfahrung mit diesen Jungs wäre konsistenter. Ich möchte sie wirklich mögen, aber insgesamt habe ich einen ziemlich schlechten Geschmack im Mund. Ich habe auch einen 2005 Lexus, der kein einziges Problem hatte. Die routinemäßige Wartung beim Händler ist ein außergewöhnliches Erlebnis. Tag und Nacht besser als BMW von Murray. Schade, BMW ist vielleicht "The Ultimate Driving Machine", aber meine Kundenerfahrung war "The Ultimate In Extremes".

Du wurdest gewarnt.

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