Jessica Doty

Überprüfung von O'Meara Ford

Musste den F150 eines Kunden abschleppen, um einen...

Musste den F150 eines Kunden abschleppen, um einen Schlüssel neu programmieren zu lassen, da das Fahrzeug im Diebstahlmodus stecken bleibt. Schleppte das Fahrzeug ein und erklärte Lauryn Williams in der Serviceabteilung, dass ein Schlüssel für die Zündung und der andere für die Tür funktionierte. Sie rief am nächsten Tag an und sagte, sie hätten den falschen Schlüssel abgeschnitten und es wären zusätzliche 55 Dollar. Wir sagten, wir wären richtig, um mit jemandem zu sprechen, weil wir nicht für ihre Fehler belastet werden sollten, und sie sagte, sie erinnere sich nicht an uns sagt, dass. Sie hat nicht einmal nach Informationen gefragt, als wir sie abgegeben haben. Ich musste fragen, ob sie das Kennzeichen oder etwas anderes haben möchte. Bei der Ankunft in der Omeara-Serviceabteilung bitten wir um ein Gespräch mit einem Servicemanager und er sagt: "Ich weiß nicht, was das Problem ist, wir werden die Kosten übernehmen!" Wir sagten ihm, dass dies nicht das ist, was uns gerade gesagt wurde, dann mussten wir uns leider mit Lauryn und ihren weniger freundlichen Kundendienstfähigkeiten auseinandersetzen. Sie versuchte zu sagen, dass wir über 160 Dollar schuldeten, als die Schätzung vor ihr 110 Dollar zeigte. ..natürlich dann bekam sie noch schlechtere Einstellung. Wir werden zu jedem anderen Ford-Händler in der Zukunft fahren, um Omeara Ford zu vermeiden

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