Marieke Pennnings

Überprüfung von Ditzo

Ich habe gestern eine Stunde am Telefon auf einen ...

Ich habe gestern eine Stunde am Telefon auf einen Ditzo-Mitarbeiter gewartet. In der Zwischenzeit wurde die Startband 3 Mal gespielt und ich musste die Wahl erneut treffen. Als schließlich ein Mitarbeiter antwortete, sagte er, er könne sehen, dass ich 10 Minuten hätte warten sollen (und dreimal anrufen sollte). Wie seltsam! Sind die Stastiken betroffen? Ich habe eine Stunde ohne Pause am Telefon gewartet.
Unmittelbar nach dem Anruf erhielt ich ein Ablehnungsschreiben. Auch seltsam, weil ich nur nach allgemeinen Informationen über meine Wa-Versicherung gefragt hatte.

Mein Eindruck ist jetzt, dass die Mitarbeiter von Ditzo mehr für sich selbst als für den Kunden arbeiten (oder nicht arbeiten). Kann mir jemand erklären, wie das ist?

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