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Überprüfung von Starwood Hotels & Resorts Worl...

Ich rief die Reservierungsmitarbeiter (Mariam) tel...

Ich rief die Reservierungsmitarbeiter (Mariam) telefonisch an, um eine Suite im W für Silvester zu buchen. Mariam war sehr freundlich und professionell und ging alle verfügbaren Zimmer, Preise, Details, alles und mehr durch, was man sich wünschen konnte. Da ich nach der größten verfügbaren Suite suchte und in der Nähe des Hotels wohne, empfahl Mariam, persönlich ins Hotel zu gehen und direkt mit der Person an der Rezeption zu sprechen, um die beste persönliche Note zu erhalten, da ich damit gerechnet hatte, mehr als 1.000 USD dafür auszugeben Zimmer.

Auf ihre Empfehlung hin besuchte ich das Hotel persönlich, um die Details der Suite zu besprechen. Der erste Mitarbeiter an der Rezeption war nicht bekannt und schlecht ausgebildet. Er konnte nicht in seinem Computersystem navigieren, um den Raum zu durchsuchen, den ich suchte. Jede Frage, die ich hatte, war für ihn unbeantwortbar. Sein Vorgesetzter / Vorgesetzter war in der Nähe und bat weiterhin um seine Hilfe. Sein Vorgesetzter (koreanischer Gentleman) wollte nichts von mir. Ich bin mir nicht sicher, ob es daran lag, dass ich auch ein koreanischer Landsmann bin oder dass er mein Aussehen von schlaffer Kleidung und Baseballmütze schnell beurteilte, aber dieser Vorgesetzte wollte schnell zu seinen anderen wichtigeren Verpflichtungen übergehen, weil er mir dies schnell sagte waren für diesen Abend komplett ausgebucht. Dies ist eindeutig falsch, weil a. Ihre Website zeigt eine Fülle von Zimmern, die für genau dieses Datum verfügbar sind, und b. Mariam am Telefon gab mir 3 verschiedene Zimmeroptionen zur Auswahl!

Als Mitglied der IHG Gold Elite und auf Reisen zu vielen Immobilien der Muttergesellschaft von W bin ich von dieser Einrichtung sehr enttäuscht. Lügen Sie Ihre Kunden nicht an, nur weil sie ein paar einfache Fragen stellen und Sie "zu beschäftigt" sind. Beurteilen Sie nicht so schnell, ob jemand keinen Business-Anzug trägt. Schande über euch

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