Joy Kello

Überprüfung von Alabama Housing Finance Author...

Meine Geschichte mit ServiSolutions beginnt vor 3 ...

Meine Geschichte mit ServiSolutions beginnt vor 3 Jahren, einige Wochen nach dem Kauf unseres ersten Hauses. Ich erhielt einen Brief, in dem mir mitgeteilt wurde, dass ServiSolutions mein Wohnungsbaudarlehen gekauft hatte. Als Neuling in der Welt des Hauskaufs wusste ich nicht, dass dies passieren würde und dachte, ich hätte etwas vermasselt. Ich erinnere mich, wie ich die Kundendienstdame mit einer Million Fragen unter Tränen anrief. Sie beantwortete jede Frage, erklärte, wie man ein Online-Konto einrichtet, und beruhigte meine Befürchtungen. Von der Dame an diesem Tag bis zu dem Herrn, mit dem ich heute gesprochen habe, bin ich stets zufrieden mit dem Service, den ich von den Kundendienstmitarbeitern erhalte.

Ich arbeite im Gesundheitswesen, wo derzeit viel Wert auf Kundenbetreuung und Service gelegt wird. Ich weiß, wie schwierig es sein kann, stets exzellenten Kundenservice zu bieten, und ehrlich gesagt bin ich nicht leicht zu beeindrucken, weil ich von jedem, der einen Service anbietet, ein Lächeln und Respekt erwarte. Nett am Telefon zu sein, ist kein außergewöhnlicher Kundenservice. Ständig und konsequent darüber hinauszugehen, wie die Kundendienstmitarbeiter bei ServiSolutions, macht sie jedoch außergewöhnlich.

Um zu zeigen, dass ich das ganze Bild betrachte, werde ich Ihnen meine einzige Beschwerde mitteilen. Wenn ich anrufe, bleibe ich normalerweise mindestens 5 Minuten in der Warteschleife. Als ich heute mit einer Krippe sprach, um ihren Service zu ergänzen, sagte ich ihr dies und sie antwortet mit "Wir haben gerade 3 weitere Vertreter eingestellt, das wird sich also verbessern!"

Was gibt es sonst noch zu sagen ... sie sind einfach außergewöhnlich!

Übersetzt