Gabrielle Black

Überprüfung von Loews Miami Beach Hotel

Ein offensichtlich schönes Hotel mit einigen tolle...

Ein offensichtlich schönes Hotel mit einigen tollen Bewertungen. Als ich am frühen Freitagmorgen ankam, hatte ich nicht damit gerechnet, bald ein Zimmer zu bekommen, da der Check-in um 16 Uhr eincheckte. Die junge Frau an der Rezeption war sehr hilfsbereit und bekam innerhalb einer Stunde ein Zimmer für mich zusammen. Genial! War den ganzen Tag und die ganze Nacht unterwegs und kam zurück ins Hotel, um festzustellen, dass mein Steckplatz an meiner Tür nicht funktionierte. Nachdem ich mich mit der Rezeption und mehreren Sicherheitsleuten befasst hatte, konnte niemand in den Raum gelangen, es wurde keine Lösung vorgestellt und Ich hatte stundenlang keinen Zugang zu meinen Sachen. Als ich mich schließlich in eine Suite begab, fand ich Gegenstände vom vorherigen Gast, darunter alte Kontaktlinsen auf der Badezimmertheke. Ew. Ich hatte immer noch keinen Zugang zu meinen Sachen, zog mir eine ihrer Roben an und steckte die Halskette meiner Tiffany in die Tasche. Am nächsten Tag betrat die Zimmerreinigung das Zimmer erst, als ich bereits nach 14 Uhr abgereist war und offensichtlich die Robe / Handtücher mitgenommen hatte. Diese Kette war für mich äußerst sentimental und das wurde zum Ausdruck gebracht. Als ich in dieser Nacht zurückkam, rief ich sofort den Sicherheitsdienst an, bei dem sie sich an die Zimmerreinigung wandten, die ihnen mitgeteilt hatte, dass sie meine Halskette in der Tasche gefunden und auf dem Bett liegen gelassen hatten. Völlig falsch. Die Kette wurde nie gefunden und der Sicherheitsdienst sagte, sie würden eine Untersuchung einleiten. Während ich versuchte, die kleine Zeit zu genießen, die ich mit meiner Familie verbracht hatte, hatte ich darauf vertraut, dass eine Eigenschaft dieser Maßnahme das vorliegende Problem lösen würde. Wieder falsch. Beim Auschecken musste ich mehreren Mitarbeitern das ganze Fiasko erklären, da es absolut keine Kommunikation gab. Ich sprach mit Michelle, der vermeintlichen Managerin, die Gegenstände abholte, die ich versehentlich in meinem vorherigen Zimmer zurückgelassen hatte, aber während der schlechten Bemühungen, die zur Lösung der Probleme unternommen wurden, bequem zu ihrem Mittagessen ging. Ich wurde nie für die Nacht des Türbruchs erstattet und keines meiner Habseligkeiten wurde gefunden / zurückgegeben. Darüber hinaus habe ich den Kundendienst und die derzeitige Assistentin der Geschäftsleitung, Miriam Ribero, kontaktiert und noch keine Antwort erhalten. Inakzeptabel und völlig unzufrieden. Loews Miami Beach wird mein Geschäft nicht erhalten!

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