Arthur Nen

Überprüfung von Sofitel So Singapore

So enttäuschend und verdient es nicht, Teil der So...

So enttäuschend und verdient es nicht, Teil der Sofitel-Kette zu sein.

Wohlgemerkt, wir waren uns der Tatsache sehr bewusst, dass dies ein halbneues Haus ist, und beschlossen, all die kleinen Dinge, die während unseres Aufenthalts schief gelaufen sind, weiterzugeben. Trotzdem gibt es immer noch eine unausgesprochene Erwartung eines großartigen Service, wenn es um die Marke Sofitel und meine bisherigen Erfahrungen bei Sofitels auf der ganzen Welt geht.

Gesamterfahrung: Die Lichtsteuerung im Zimmer war am Tag 2/5 unseres Aufenthalts unterbrochen, wir hatten nur 4/5 Sekunden unseres Aufenthalts kalte Duschen und das Personal schien nicht sehr bemüht zu sein, unseren Aufenthalt zufriedenstellend zu gestalten.

- Unfreundliches Personal
Abgesehen von dem Concierge, der ebenso fantastisch und fantastisch war wie er beschäftigt, war der Rest des Personals nur "okay" und schien eindeutig unerfahren zu sein. Unsere Hoteliers waren anwesend, aber abwesend, wenn es darum ging, Maßnahmen zu ergreifen und unseren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ich war hier für fünf Nächte und unsere Probleme begannen am ersten Tag. Wir waren gerade aus Tokio gelandet und meine Freundin wollte ihren Haarglätter benutzen und bemerkte, dass das Badezimmer sowohl 110V- als auch 220V-Stecker hatte (großartig!). Wir riefen an der Rezeption an, um zu bestätigen, dass sie den Haarglätter benutzen konnte, und sie konnten uns kein Ja oder Nein geben, woraufhin wir sie um einen Transformator baten. Ungefähr 5 Minuten später kommen sie sofort mit einem Adapter in den Raum, der keine Spannung umwandelt. Wir rufen zurück und sie sagen uns, dass sie keine Transformatoren haben und dass wir einen kaufen müssten (was?! Unser versautes Hotel in Brasilien ging raus und holte uns einen, als wir fragten, und Sofitel fordert uns auf, uns zu wehren uns selbst?). Sie hat ihre Haare auf dieser Reise nicht geglättet ...

- Kalte Duschen!
Am zweiten Tag funktionierte unser Zimmer-iPad nicht mehr und wir konnten die Beleuchtung im Raum nicht steuern. Wir konnten auch nicht duschen, da wir es eilig hatten und es kein heißes (oder sogar warmes) Wasser gab. Wir dachten, das sei ein Zufall, aber dann passierte es den ganzen dritten Tag über wieder. Am dritten Tag rufen wir die Rezeption an, um sie über unsere Probleme mit der Dusche nach der Arbeit zu informieren, und sie schicken einen Ingenieur in unser Zimmer. 2 Stunden später (jetzt 23 Uhr) sagt der Ingenieur, dass er es nicht reparieren kann, und die Rezeption bietet uns ein neues Zimmer an - außer dass meine Freundin bereits schläft und wir uns weigern, es am nächsten Tag zu reparieren. Tag vier, wieder kalte Duschen am Morgen und die Ingenieure bleiben den Tag in unserem Hotelzimmer, während wir bei der Arbeit sind und die Dusche "reparieren". Wir kommen am Abend zurück und stellen fest, dass das Problem immer noch nicht behoben ist. Sie schicken die Ingenieure wieder in unser Zimmer zurück und sagen uns dann, dass wir das Wasser 30-45 Minuten lang laufen lassen müssen, bevor wir heißes Wasser bekommen (sprechen) darüber, nicht grün zu sein). Am fünften Tag wachen wir eine Stunde früher auf, um unseren Mangel an heißem Wasser zu erklären, und lassen die Dusche laufen - das Wasser erwärmt sich schließlich und wir haben unsere erste heiße Dusche seit 4 Tagen.

Insgesamt ist es für den Preis besser, in einem der anderen nahe gelegenen Hotels zu übernachten. Das Westin ist möglicherweise eine besonders gute Wahl und nur einen Block entfernt.

Übersetzt