Jenny Dublenko

Überprüfung von EPCOR

Ich habe mich am 20. September auf der Website von...

Ich habe mich am 20. September auf der Website von epcor für Power angemeldet. Der Vorgang war einfach genug und ich erhielt sofort eine E-Mail, in der bestätigt wurde, dass der Starttermin der 25. September sein würde. Am nächsten Tag erhalte ich einen Anruf, der besagt, dass es ab dem 25. 3-5 Werktage dauern wird, es sei denn, ich bezahle eine 140-Dollar-Schnellverbindung oder ähnliches. Ich lehnte ab, da dies bei meiner Anmeldung auf der Website nicht erwähnt wurde und ich eine E-Mail erhielt, in der mein Startdatum als 25. bestätigt wurde. Die Kundendienstmitarbeiterin war unglaublich unhöflich und konfrontativ, also bat ich um ein Gespräch mit einem Manager, und sie stellte mich in die Warteschleife und die Leitung wurde unterbrochen. Ich rief zurück, machte aber keine Fortschritte mit ihnen. Es ist jetzt der 28. September und ich habe immer noch keinen Strom, obwohl ich vor über einer Woche Dienste angefordert habe. So unglaublich frustrierend. Ich wünschte, es gäbe eine andere Firma, mit der ich mich befassen könnte.

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