LaTunya Lockett

Überprüfung von Plaza Motors

Ich habe Probleme mit meinem neuen Lexus ES 350, d...

Ich habe Probleme mit meinem neuen Lexus ES 350, der von Plaza Motors Creve Coeur, MO, gekauft wurde.
Ich brachte mein Auto herein, weil der vordere Teil meines Autos zitterte. Während ich fuhr, zitterte es so stark, dass ich vorbeifahren und es stattdessen abschleppen musste. Als ich ankam, schien der Servicemitarbeiter Joe Edwards so überrascht zu sein, dass ich dort war. Wahrscheinlich, weil ich nach 3 Stunden darauf gewartet habe, dass der Schlepptau kommt und ihn ohne Antwort anruft, um ihn über meine Situation zu informieren und dass ich dort ankommen würde, wenn ich kann.
Ich komme an, Joe Edwards lässt mich Platz nehmen, weil mein Auto auf dem Schlepptau noch nicht angekommen ist. Als das Auto kommt, musste ich warten, bis er die Informationen beurteilen und mich in sein Büro rufen konnte. Er entschuldigt sich weiterhin für die Verzögerung und ich war sehr frustriert vom Warten! Er ruft mich schließlich an, holt meine Informationen und Anmeldeinformationen und schickt mich zurück in den Warteraumbereich. Er sagt, er braucht jemanden, der mein Auto fährt, um das Zittern zu spüren. Nachdem ich noch 20 Minuten gesessen und ein Kunde eingecheckt habe, komme ich endlich zurück in Joes Büro und er stellt einen Leihgeber aus. Das dauerte 2 1/2 Stunden länger als die 3 Stunden für den Abschleppdienst. Jetzt bin ich wirklich frustriert, habe es aber nicht gezeigt.
Wenn ich nach Illinois komme, bekomme ich von Joe einen Text, in dem meine Diagnoseergebnisse erläutert werden. Er sagt, Sie brauchen neue Reifen vorne, eine Vorderradausrichtung und Bremsen. . Nach unserem Gespräch im Autohaus erwähnte ich ihm erneut, dass ich NUR am 8. Juli wegen eines Ölwechsels auf der Plaza gewesen war, und es wurde vorgeschlagen, dass ich eine Vorderradausrichtung brauchte, die ich ehrlich gesagt nicht brauchte, weil ich ABSOLUT nein hatte Probleme, wenn ich mit Frontproblemen oder Reifenproblemen reinkam. Ich wollte nur einen Ölwechsel!
Ich erklärte ihm, dass ich das Auto gerade im Oktober gekauft habe und ich so viele Probleme mit dem Blockieren des Rades hatte, dass ich in der ersten Woche, in der ich das Auto gekauft habe, bis Ende Oktober einen Leihwagen hatte.
Ich fragte ihn, warum ich neue Reifen brauche, wenn das Auto mit neuen Reifen kommt, und es wurde am 8. Juli nicht erwähnt, als ich eine Ausrichtung bekam. Haben sie mich auf Kugelreifen ausgerichtet? Nein, weil meine Reifen perfekt waren.
Ich weigere mich, Geld für Reparaturen zu bezahlen, weil etwas schief gelaufen ist, als ich Plaza an meinem Fahrzeug arbeiten ließ, als es nicht notwendig war.
Mein Auto steht an der Plaza und ich werde wegen dieses Leihgebers belästigt. Jemand muss mit mir zurück, weil ich das Gefühl habe, ungerecht behandelt zu werden, und die Erfahrung ist unglaublich, seit ich meinen Kauf getätigt habe.
LaTunya Lockett
Latunyalockett@yahoo.com

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