Alleta Simpson Überprüfung von GSS America
Ich habe ungefähr am 29. Dezember 2015 eine Vollka...
Ich habe ungefähr am 29. Dezember 2015 eine Vollkaskoversicherung für meinen Dodge Avenger 2014 abgeschlossen. Am 1.1.16 war ich in einen Autounfall verwickelt. Innerhalb von 24 Stunden nach meinem Unfall kontaktierte ich meinen Agenten und reichte meinen Anspruch ein, um der Versicherungsgesellschaft alles zur Verfügung zu stellen Informationen, die angefordert wurden, um mein Auto zu bezahlen, das bei dem Unfall zusammengezählt wurde. Ich habe mich mehrmals telefonisch bei der Firma erkundigt, um den Status der Auszahlung für mein Auto zu erfragen, nur um zu erfahren, dass sie jedes Mal daran arbeiten. Bei meinem letzten Telefonkontakt mit dem Unternehmen wurde mir mitgeteilt, dass ich meinen Anwalt bezüglich des Status meines Autos kontaktieren müsse, da er sich entschied, nicht mehr mit mir über den Status meines Autos zu sprechen. Auf Anfrage bei meinem Anwalt wurde mir mitgeteilt, dass der ursprüngliche Sachverständige die Forderung durcheinander gebracht hatte und mein Fall einem anderen Sachverständigen zugewiesen werden musste, um von vorne zu beginnen.
Es ist drei Monate her, seit ich die Klage ursprünglich eingereicht habe. Innerhalb weniger Stunden erklärte das Unternehmen mein Auto für einen Totalverlust. Ich bin der Meinung, dass dies bislang eine unangemessene Zeit ist, um dieses Problem zu lösen. Es ist üblich, dass die Versicherung das Fahrzeug zur Inspektion in Besitz nimmt. Dies erfolgte innerhalb weniger Stunden, aber ich musste weiterhin eine monatliche Zahlung von 480,00 für ein Auto leisten, das ich in den letzten vier Monaten nicht mehr besitze.
Diese Verzögerung hat es schwierig gemacht, meine Familie finanziell und physisch zu versorgen. Ich bitte nur darum, dass American Freedom diese Situation korrigiert, indem sie täglich mit mir oder meinem Anwalt kommuniziert und sich rasch zurechtfindet.
Der Kundenservice bei dieser Firma ist der schlechteste, es ist ein Labyrinth, nur um mit jemandem zu sprechen, jeder ist immer unsicher, ich werde oft in die Warteschleife gelegt und zum Zeitpunkt dieses Schreibens wurde mir gesagt, dass sie nicht in der Lage sind, mit mir zu sprechen.
Ich möchte empfehlen, dass niemand mit dieser Firma Geschäfte macht.
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