Tammy D Überprüfung von David McDavid Honda
Nachdem ich das Autohaus verlassen hatte, fand ich...
Nachdem ich das Autohaus verlassen hatte, fand ich den A / C-Filter (den ich einschließlich der Installation bezahlt hatte) auf dem Beifahrersitz unter meinem Mantel. Ich rief an und später informierte mich ein Manager per Text, dass das Handschuhfach verschlossen war, sodass sie es nicht ersetzen konnten. Warum habe ich zum ersten Mal davon gehört, nachdem ich das Autohaus verlassen habe? Und woher wissen sie, dass es schmutzig war und ersetzt werden musste, wenn sie es nicht erreichen konnten? Jetzt frage ich mich, ob sie die anderen Artikel ersetzt haben, für die ich bezahlt habe? Vor 7 Monaten wurde der Anlasser angeblich ersetzt. Es mahlte jedoch gelegentlich immer noch, als ich versuchte, es zu starten. Schlagen Sie einfach 30.000 Meilen. Der Berater sagte, dass sie den Anlasser auch bei diesem Besuch ersetzen würden, aber ich musste meinen Garantieabzug bezahlen. Ich habe 10 Minuten lang gestritten, dass sie nicht auf den Selbstbehalt verzichten würden. Ich bat ihn, mich von einem Manager anrufen zu lassen. Er sagte, keiner der Manager würde oder könnte darauf verzichten. Kein Manager hat mich zurückgerufen. Der Berater rief an, um mir zu sagen, dass er mehr Informationen und gute Nachrichten herausgefunden hatte ... kein Selbstbehalt zu zahlen. Rufen Sie einen Kunden erst an, wenn Sie die Fakten kennen. UND berechnen Sie Ihren Kunden keine Kosten für Arbeiten, die Sie nicht ausführen. Das nächste Mal denke ich, ich werde mein Geld woanders hinbringen, um mein neues Auto zu kaufen und Service zu bekommen.
ANTWORT AN DEN EIGENTÜMER - Ich habe Ihre Anrufe und Voicemails erhalten. Was gibt es hier zu besprechen? Ich bin nicht an Ihren Rabattangeboten interessiert. Dies können Sie nicht mit Rabatten beheben. Du solltest mein Auto das erste Mal reparieren. Aber du hast es nicht getan. Sie haben mir den Service in Rechnung gestellt, den Sie nicht erbracht haben. Sie haben mir eine Rückerstattung für diese Arbeit gegeben, aber erst, nachdem Sie danach gefragt haben. Schäm dich! Lass uns einen Deal machen ... Ruf mich nicht an und ich rufe dich nicht an.
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