Alexandria Gott

Überprüfung von Darvin furniture

Ich bin sehr enttäuscht von meiner bisherigen Erfa...

Ich bin sehr enttäuscht von meiner bisherigen Erfahrung mit Darvin. Ich bestellte Anfang August einen Sofaschnitt mit einer voraussichtlichen Ankunft Ende September (ca. 6 Wochen). Hier sind wir Ende Dezember und noch kein Sofa. Ich verstehe mit Covid und allem, was gerade passiert, dass es einige Verzögerungen gab. Es ist nicht so, dass ich auf dem Boden sitze, ich kann ein bisschen auf die neuen Möbel warten.

Mein Problem ist mit der Kommunikation. Ich habe kein einziges Mal eine Statusaktualisierung aus dem Geschäft erhalten, ohne sie vorher anzurufen und eine Nachricht zu hinterlassen. Mitte Oktober wurde mir mitgeteilt, dass der Hersteller es innerhalb der Woche versenden würde, und sie würden anrufen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Als sich das als falsch herausstellte, erhielt ich keinen Anruf. Anfang November rief ich an und es wurde mir dasselbe gesagt. Kein Anruf. Erntedankwochenende Ich rief erneut an und erfuhr das Gleiche - Versand vom Hersteller innerhalb der Woche und wir rufen an, um die Lieferung zu planen. Kein Anruf.

Schließlich rief ich am Samstag, den 12. Dezember wieder an und erfuhr, oh ja, wir haben es vor ein paar Tagen bekommen, wann möchten Sie es liefern lassen?

Warum habe ich keinen Anruf bekommen? Warum muss ich Informationen über meine 6-wöchige Bestellung, die sich in 4 Monate verwandelt hat, anrufen und abrufen?

Übersetzt