Dan DeBellis

Überprüfung von ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

Wenn Sie Zeit und Geld schätzen, gehen Sie nicht z...

Wenn Sie Zeit und Geld schätzen, gehen Sie nicht zu diesem Händler. Ich kam mit einem einfachen Problem herein, mein Zündschalter war kaputt und sagte dem Verkäufer, was ich für das Problem hielt. Mir wurde gesagt, sie müssten eine Diagnose für das Fahrzeug durchführen und es sollte nicht länger als 2 Stunden dauern, um es herauszufinden, und es würde 60 USD / Stunde kosten, und dann würden wir herausfinden, welches Teil ich brauchte und es sein sollte am nächsten Morgen herausgefunden.
Am nächsten Morgen rufe ich an, um ein Update zu erhalten, und mir wurde gesagt, dass sie noch nicht die vollständige Diagnose ausgeführt haben, aber der erste Wert war, dass es sich um den Zündschalter handelte. Sie wollten nur sicherstellen, dass nichts anderes falsch war, und bestätigen, dass der Zündschalter war Das Thema. Dann teilen sie mir mit, dass sich der Diagnosepreis auf 170 USD / Stunde geändert hat und es 2 Stunden dauern wird, sodass es insgesamt 340 USD kostet, um sicherzustellen, dass nichts anderes falsch ist, und um zu bestätigen, dass es sich tatsächlich um den Zündschalter handelt, für den mir gesagt wurde, dass dies normal sei Verfahren und ich musste nur "Ja" sagen. 4 Stunden später wird mir gesagt, dass es ja der Zündschalter ist, der 200 US-Dollar für Teile und Arbeit kosten wird, aber leider können sie das Teil nirgendwo im Bundesstaat Florida finden und es scheint im Rückstand zu sein. Wenn es nicht schon komisch klingt, wurde ich hier wütend. Sie sagen mir dann, dass ich 800-CHRYSLER anrufen muss und dass sie das Teil zum Händler bringen müssen, und erklären, dass sie es nirgendwo finden können und ich es wirklich brauche ... Ich wurde misstrauisch und sah das Teil nach Nummer online und stellte fest, dass es 65 US-Dollar kostet und dass ich es in 3 Werktagen bei mir zu Hause bestellen kann. Der gleiche Teil, der mir mitgeteilt wurde, war nachbestellt und nicht im gesamten Bundesstaat Florida verfügbar. Ich rief dann an und erzählte dem Servicemanager, was ich gefunden hatte, und er ging tatsächlich zur Teileabteilung und sagte mir, dass sie das Teil tatsächlich in 2 Tagen erhalten können, aber sie können den Preis von 200 USD nicht senken, obwohl sie es nicht können Ich habe das gleiche Teil für 65 US-Dollar online gefunden UND mir werden immer noch 340 US-Dollar berechnet, damit sie "herausfinden, was los war". Ich hörte sofort mit dem Kontakt zu diesem Servicemitarbeiter auf und ging am nächsten Morgen zurück zum Händler und sprach mit einem Manager, der mir dann das Gleiche wie dem Servicemitarbeiter sagte und sagte, ich würde "knapp 700 Dollar" ausgeben, wenn ich sie haben wollte mach ihren Job. Ich sagte dem Manager, dass es für mich keinen Sinn macht, so viel Geld für einen Job zu bezahlen, den ich im Grunde für sie tun musste. Auf diese Beschwerde hin änderte der Manager seine Einstellung und teilte mir mit, dass er versucht habe, mit mir zusammenzuarbeiten. Er gab mir die Möglichkeit, das Teil online zu bestellen und zu ihm zu bringen, und er würde es für 100 USD installieren. Zu diesem Zeitpunkt wusste ich, dass ich betrogen wurde und sagte dem Manager, dass ich mein Fahrzeug nehmen und es jemandem bringen würde, dem ich vertrauen konnte, dass er die Arbeit tatsächlich erledigt und nicht versucht, von mir zu stehlen. Ich bekam mein Fahrzeug mit freiliegenden Drähten zurück und mein Rücksitz klappte hoch und alle meine Sachen in Unordnung. Ich konnte nicht glauben, dass ein Händler seine Kunden so etwas durchmachen würde. Wenn Sie so weit gelesen haben, weiß ich das zu schätzen und schreibe dies und hoffe, dass niemand anderes sein Fahrzeug zu dieser Serviceabteilung bringt, um finanziellen Ruin und viel Stress zu vermeiden.

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