Silvia Luciani

Überprüfung von Monclick

Ich wiederhole das Konzept von empörend und beschä...

Ich wiederhole das Konzept von empörend und beschämend. Beim Kauf über ebay beim Monclick-Händler geschieht dies am 21. Februar, unmittelbar nachdem ich feststelle, dass ich einen Fehler gemacht habe, und ich werde ihn dem Einzelhändler melden, wie von ebay vorgeschlagen. Ich erhalte keine Antwort. Wenn nicht, wird mir automatisch per E-Mail mitgeteilt, dass das Paket bereits bearbeitet wird und nicht storniert werden kann. Das Paket kommt an und ich beginne mit der Übung für den Rückzug wie angegeben. Der Tag und die Uhrzeit, an denen der Kurier das Paket abholen und warten muss, wurden festgelegt. Der Tag und im festgelegten Zeitbereich des Kuriers keine Spur, also rufe ich das nächstgelegene Büro an und sie sagen mir, dass die Nummer fehlt. Seltsam, denn als das Paket ankam, war die Hausnummer auf der Website da. Am nächsten Tag rufen sie mich an und Pech möchte, dass ich nicht antworten kann, aber ich rufe sofort an, nachdem sie mir mitgeteilt haben, dass die Auszahlung abgeschlossen ist. Auszahlung bereits bezahlt. Deshalb versuche ich verzweifelt und unnötig, mit monclick in Kontakt zu treten, um diesmal auf eigene Kosten eine weitere Übung zu beginnen. Die einzige Stimme am Telefon, die Ihnen antwortet, ist die eines automatischen Roboters, bei dem Sie in keiner der Kombinationen mit einem echten sprechen können Operator. An diesem Punkt beginne ich die Praxis des Widerrufs bei ebay, da dies den Käufer schützt. Ich versende das Paket per italienischer Post. Aber sobald er ankommt, kommt eine E-Mail, die mich darüber informiert, dass er bald zu mir zurückkehren wird, weil der Postbote die Depots nicht betreten kann. Diesmal haben sie angeboten, die Auszahlung zu bezahlen, um kontaktiert zu werden. Aber wie um alles in der Welt kann ich mit Leuten Kontakt aufnehmen, die nicht auf E-Mails oder auf das Telefon antworten? Beschämend. Ich frage mich, wie es sein kann, dass dieser E-Commerce angesichts aller Fregatten und Enttäuschungen immer noch steht und vor allem von einer großartigen Marke elektronischer Elektronik unterstützt wird! es würde ausreichen, nur von zivilisierten Personen zu antworten.

Übersetzt