Wendy Levy

Überprüfung von Renaissance World Golf Village...

Erster und letzter Besuch an diesem Ort! Ich bucht...

Erster und letzter Besuch an diesem Ort! Ich buchte 4 Tage im Voraus, um 7 / 22-23 zu bleiben, mit besonderen Wünschen, nicht in der Nähe der Aufzüge oder Lobbybereiche zu sein, und 2 Doppel- / Doppelbetten in einem ruhigen Bereich des Hotels. Wir waren in diesem Hotel, um am frühen Morgen des 23.7. An einer Beerdigung der Familienmitglieder in South St. Augustine teilzunehmen. Wohlgemerkt, es war nicht ausverkauft, als ich unsere Reservierung machte, daher hätten alle Anfragen, die wir hatten, entsprechend geplant werden müssen. Als wir jedoch am Vorabend des 22.7. eincheckten, wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel für die Nacht ausverkauft war und in einem Zimmer direkt gegenüber dem Dinging-Aufzug mit 1 Kingsize-Bett (Zimmer 917) untergebracht war. Meine Anfragen waren eindeutig auf der Reservierung und wurden eindeutig ignoriert! Wir fanden später heraus, dass wir auf ein billigeres Zimmer gestoßen wurden, ohne dass es erstattet wurde, damit sie einen anderen Gast aufrüsten konnten, der unser Zimmer für die geringeren Kosten bekam, die sie bezahlten! Es gab auch unbeaufsichtigte Kinder, die auf allen Etagen durch die Hallen rannten und schrien und bis Mitternacht in den Aufzügen spielten. Ich bat sie freundlich, bitte anzuhalten, und sie antworteten, indem sie zurückkehrten, um an unsere Tür zu klopfen und zu rennen. Musste einen Manager und Sicherheitspersonal um Hilfe bitten und als der Manager endlich ankam, war klar, dass die gleichen Kinder in der Nacht (21.07.) Probleme hatten, bevor wir am 22.07. Eincheckten! Andere jugendliche Kinder standen später um 1:30 Uhr morgens vor den Aufzügen und lachten und redeten laut. Das Zimmer roch nach Zigarettenrauch (wirklich schlecht), die Klimaanlage befand sich am Kopfende des Bettes, das dir beim Einschalten direkt ins Gesicht blies, was alle 3-5 Minuten war, um kühl zu bleiben, sonst hätten wir es getan um zu schwitzen, welche paar Stunden wir im Bett waren, wieder WACH! Es gab auch laute Dachklimaanlagen, die die ganze Nacht vor unserem Zimmer liefen! Leider haben wir nicht an der Beerdigung der Familienmitglieder teilgenommen, weil wir so erschöpft waren von dem Mangel an Schlaf, Ruhe und Unbehagen im Zimmer (wir brauchten die geöffnete Augenruhe, die wir 6 Stunden nach Hause fahren mussten) !! Wenn die wenigen Anfragen, um die wir gebeten hatten, gestellt worden wären, wäre diese Situation wahrscheinlich nie eingetreten! Wir haben persönlich und respektvoll versucht, mit einem anderen Manager zu sprechen, um unser Geld zurückzufordern, als wir auscheckten und er / sie nicht aus dem Büro kommen würde. Der Navigator entschuldigte sich und sagte, er könne nichts tun und schickte uns auf den Weg. Es war enttäuschend, dass sich der Manager nicht die Zeit nahm, aus dem Büro zu kommen, um mit uns zu sprechen oder uns zumindest diesen Aufenthalt zu erstatten! Daher möchte ich, dass alle Erstbesucher und Eltern, die es ihren kleinen Kindern ermöglichen, ohne Aufsicht durch die Hotelhallen und Aufzüge des Hotels zu rennen, andere Gäste zu stören und zu verspotten und vom Management behandelt werden, wenn Sie der Gast sind Sorgen und / oder meidet Sie als Gast, dann ist dies der richtige Ort für Sie !!! Ich werde mich weiter mit der Kontaktaufnahme mit jemandem aus einer Unternehmenszentrale befassen, um zu prüfen, ob wir eine Antwort von ihm erhalten können, in der Hoffnung, dass dies vom Management in diesem oder einem seiner anderen Gebäude nicht üblich ist, und vielleicht unser Geld auf diese Weise zurückzubekommen , weil es NICHT das hohe Geld wert war, das wir ausgegeben haben, und auch nicht die Beerdigung der Familienmitglieder, die wir verpasst haben !!! Hochachtungsvoll, Mr. & Mrs. Levy (Raum 917).

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