Brittany Hunter

Überprüfung von Vandergriff Acura

Nachdem mein Vater per E-Mail Informationen über d...

Nachdem mein Vater per E-Mail Informationen über den Handel mit seinem aktuellen Fahrzeug erhalten hatte, beschlossen wir, Acura zu kontaktieren, um zu versuchen, den Prozess in Gang zu setzen. Die Informationen wurden online übermittelt, um einen Vorsprung für den Prozess zu erhalten. Ich wurde schnell von Stan Bennet und einem anderen Mann kontaktiert. Stan gab mir schnell seine Handynummer, um ihn zu kontaktieren, und SMS-Nachrichten waren die Art und Weise, wie wir am ersten Tag dieses Prozesses kommunizierten. Einen Tag später erhielten wir eine E-Mail, in der im Grunde gesagt wurde, dass sie bemerkt hatten, dass wir uns aus dem Prozess zurückgezogen hatten, um ein Auto zu kaufen. Ich rief dann Stan zurück und fragte, worum es in der E-Mail gehe. Er sagte, Sie hätten diese E-Mail nicht bekommen sollen, ich werde mich darum kümmern. Ich setzte mich 2 Tage später mit Stan in Verbindung und bat ihn um ein Update. Er sagte, das Problem sei, dass mein Vater mehr an seinem aktuellen Fahrzeug schuldete als es wert sei, also arbeitete er immer noch an etwas. Ich verstehe es! Tage vergingen, (7) um genau zu sein. Kein Wort, kein Follow-up. Habe nichts gehört. Ich habe mich dann an Stan gewandt, um ein Update zu erhalten. Es ist einfach so, dass er an dem Tag, als ich ihn kontaktierte, von der Bank gehört hatte. Zufall vielleicht. Meine Meinung. Schrecklicher Kundenservice. Wir haben definitiv ein neues Fahrzeug für meinen Vater bekommen, aber ich hasse es, dass wir den Acura, den mein Vater wollte, nicht bekommen konnten, weil der Händler und Stan einen schlechten Kundenservice zeigten. Alles, was sie / er tun mussten, war nachzufolgen, ob gut oder schlecht. Einfach nachfassen!

Übersetzt